Receptionniste Polyvalente H/F
Hotel Formule Club
- Cenon - 33
- CDI
- 2 030 - 2 050 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Descriptif du poste :
Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception
Rattaché(e) à l'Assistante Hébergement et au Directeur
Contrats CDI - Temps Plein (169h/mois)
Rejoignez-nous pour faire partie de cette aventure enrichissante où chaque collaborateur contribue à façonner l'expérience exceptionnelle.
Vos missions seront les suivantes :
- Vous participez aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation de l'hôtel : accueil des clients, prise de réservations, service petits déjeuners.
- Vous avez la charge de la gestion administrative de l'accueil : Accueil téléphonique, gestion des OTA, facturation et encaissement, devis, suivi de la facturation.
- Vous êtes garant(e) de la satisfaction permanente du client et assurez une prestation de qualité tout au long du séjour.
- Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation,
- Vous établissez l'état des lieux à son arrivée et à son départ,
- Vous gérez le fonds de caisse qui vous est confié.
- Vous veillez au bon respect des procédures et normes en vigueur, ainsi qu'à la sécurité des biens et des personnes.
- Vous connaissez et respectez les règles d'hygiène et de sécurité (HACCP).
- Vous participerez au nettoyage de l'établissement et des extérieurs et vous contrôlerez la collecte des déchets selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur.
Profil :
- De niveau Bac ou BTS hôtellerie- restauration
- Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel) - Espagnol (niveau opérationnel recommandé)
- Bonne connaissance de l'environnement Windows
- Connaissance du logiciel Mister Booking serait un +
Qualités essentielles attendues :
- Bonne présentation
- Esprit de service
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
Le profil recherché
Experience : 35 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Localiser le poste
Publiée le 02/09/2025 - Réf : 197FGGM
Receptionniste Polyvalente H/F
- Cenon - 33
- CDI
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