Receptionniste Polyvalente H/F
Hotel le Mittelwihr
- Mittelwihr - 68
- CDI
- 12 - 13 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
VOUS SEREZ AMENE POUR LE SHIFT DU MATIN A OUVRIR LA RECEPTION LE MATIN A 7H15 - DRESSER LE BUFFET DE PETIT DEJEUNER JUSQU'A 8H - EFFECTUER LE SERVICE DU PETIT DEJEUNER ET L'ENCAISSEMENT DES DEPARTS (CHEK OUT) - PUIS DEBARASSER LE BUFFET PETIT DEJEUNER ET FAIRE L'ENTRETIEN DE LA SALLE ET DE L'OFFICE - FAIRE LA CAISSE ET LE TOUR DE CHAMBRE JUSQU'A 14H30 ou16H
POUR LE SHIFT DE L'APRES-MIDI, de 14H30 ou 16h à 22H, VOUS AUREZ A VOUS OCCUPER DES RESERVATIONS ET CENTRALES DE RESERVATION, ACCUEILLIER LES CLIENTS (CHEK IN), SERVIR QUELQUES BOISSONS EN TERRASSE, DRESSER LES COUVERTS POUR LES PETIT-DEJEUNERS DU LENDEMAIN, REALISER DES TACHES ADMINISTRATIVES ET FERMER LA RECEPTION
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Anglais niveau avancé B2,Procédures de check-in et check-out, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 29/08/2025 - Réf : 197CCLM
Receptionniste Polyvalente H/F
- Mittelwihr - 68
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