Conseiller Relation Client H/F foundever
- Wasquehal - 59
- CDD
- 1 810,31 € / mois
- 4 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts des salariés pour un grand groupe mutualiste oeuvrant dans les domaines de la santé, de la prévoyance et de la mutuelle, nous avons le plaisir d'accueillir de nouveaux Conseillers Relation Client F/H.
Résumé du poste :
Après une formation initiale obligatoire d'une durée de 5 jours ouvrés, vous rejoindrez nos équipes sous la supervision attentive d'un Team Manager. Vous serez impliqué dans les missions variées qui suivent :
Vos missions au quotidien seront :
- Fournir des conseils sur les cotisations, les remboursements et leur calcul complémentaire à ceux proposés par la Sécurité sociale. Vous guiderez également les clients à travers le processus de montée ou descente de gamme.
- Gérer l'affiliation ou la suppression d'ayants droit en fonction des besoins exprimés.
- Expliquer clairement les droits et garanties que nos services offrent aux assurés.
- Réorienter vers les gestionnaires compétents pour gérer spécifiques aux prises en charge ainsi que devis liés aux soins optiques, dentaires, audio ou hospitaliers.
Le profil recherché
Pour réussir dans cette mission stimulante, voici quelques qualités que nous recherchons chez notre futur collaborateur :
- Enthousiaste et énergique, vous êtes à l'aise avec l'utilisation des nouvelles technologies. Toujours connecté et axé sur le digital, votre sourire communicatif favorise une ambiance positive.
- Disponible pour prêter main-forte quand cela est nécessaire et appréciant particulièrement le travail en équipe.
- Doté d'excellentes capacités d'expression orale et écrite.
- Patient(e) et attentif(ve), vous écoutez activement vos interlocuteurs tout en faisant preuve d'empathie.
- Vous appréciez un rythme où aucune journée ne se ressemble jamais !
- Votre motivation constante ainsi que votre soif continue d'apprendre constituent des atouts précieux pour exceller dans ce rôle.
Bienvenue chez foundever
Depuis plus de 40 ans, notre société excelle dans le domaine de l'expérience client aux côtés des plus grandes marques internationales. En tant que leader mondial, nous concevons des solutions innovantes centrées sur l'humain, afin d'améliorer la relation client. Forte d'une équipe de 170 000 collaborateurs répartis dans plus de 45 pays et en charge de 9 millions d'expériences quotidiennes en plus de 60 langues, notre entreprise s'est engagée à offrir les meilleures expériences à ses clients et employés.
Infos complémentaires
CE QUE NOUS PROPOSONS :
- Contrat CDD 35h du 15 septembre 2025 au 31 décembre 2025
- Horaires : du lundi au vendredi
- Amplitudes horaires : 8h30-18h00
- Rémunération : 1810,31€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Tickets restaurants : 10,50 € / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie
Localiser le poste
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 3446334/24925245 CRCF/59W
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