Chargé de la Relation Client - Administration des Ventes H/F
Pôle Emploi
- Aix-en-Provence - 13
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de sa croissance, SunLib recrute un(e) Chargé(e) de la relation client pour renforcer son équipe opérationnelle.
FINALITE DU POSTE
Assurer le traitement rigoureux et fluide des dossiers clients abonnés tout au long de leur parcours chez SunLib (onboarding, facturation, assistance, gestion de fin de contrat). Vous serez un(e) acteur(trice) clé de la qualité de service, garant de la satisfaction abonné et fournisseur et de leur recommandation.
MISSIONS & RESPONSABILITES
Le(la) Chargé(e) de la relation client travaillera en étroite collaboration avec l'équipe technique et l'équipe Service Client...
Ses principales missions seront de :
- Assurer la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients : onboarding, facturation, suivi des demandes, gestion des fins de contrat.
- Traiter les demandes de service après-vente et assurer l'assistance de premier niveau.
- Réaliser les relances clients et gérer les premiers niveaux de recouvrement.
- Assurer la gestion des commandes fournisseurs : émission de bons de commande, suivi de la facturation fournisseur.
- Garantir la fiabilité des informations dans nos outils internes (CRM, gestion client, facturation).
- Remonter toutes les incohérences et problématiques au Référent Service Client
- Participer avec l'équipe Service Client à l'amélioration de nos procédures et de nos outils
COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
- Expérience de 2 à 5 ans en service client ou en administration des ventes, idéalement en environnement B2C
- Excellente rigueur et sens de l'organisation.
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
- Bonne communication écrite et orale.
- Réactivité, sens du service client.
- Expérience en recouvrement bienvenue
- Esprit d'équipe et fiabilité.
- Capacité à s'adapter à un environnement startup : flexibilité, autonomie, gestion des imprévus.
- Adhésion forte à la mission de SunLib : rendre le solaire accessible à tous.
PACKAGE :
1) Selon expérience
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Capacité à travailler sous pression, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer la confidentialité des informations clients, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Participer à des réunions d'équipe régulières, Renseigner des documents clients, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Traiter les réclamations des clients
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Production d'électricité
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Aix-en-Provence
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 830 € / an 1 819 € / mois 11,99 € / heureSalaire brut estimé
23 132 € / an 1 928 € / mois 12,71 € / heureEstimation haute
25 206 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 27/08/2025 - Réf : 196YPZX
Chargé de la Relation Client - Administration des Ventes H/F
- Aix-en-Provence - 13
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Chargé de la relation client
- Offre emploi Commerce
- Offre emploi Marseille
- Offre emploi Salon-de-Provence
- Offre emploi Arles
- Offre emploi Aubagne
- Offre emploi La Ciotat
- Offre emploi Martigues
- Offre emploi Istres
- Offre emploi Miramas
- Offre emploi Vitrolles
- Offre emploi Marignane
- Offre emploi Commercial B to B
- Offre emploi Commercial terrain
- Offre emploi Assistant commercial
- Offre emploi Technico-commercial sédentaire
- Offre emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Aix-en-Provence
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Charge
- Offre emploi Fonction publique Aix-en-Provence
- Offre emploi Collectivités Aix-en-Provence
- Offre emploi Fonction publique territoriale Aix-en-Provence
- Offre emploi Cdd Aix-en-Provence
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}