Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F
Hotel Le Royal
- Tulle - 19
- CDI
- 1 810 - 1 900 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel polyvalent(e) parlant couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'autres langues est un plus.
Missions :
- Accueillir et renseigner les clients, en assurant un service de qualité.
- Gérer les réservations, établir les devis et les factures.
- Assurer les tâches commerciales et administratives.
- Préparer et servir les petits-déjeuners.
- Assurer le service au bar et en salle.
- Participer à l'entretien des chambres et aux tâches ménagères pour garantir un environnement impeccable.
Profil recherché :
- Expérience en hôtellerie/restauration appréciée.
- Sens du service, dynamisme et rigueur.
- Bonne présentation et aisance relationnelle.
- Polyvalence et capacité d'adaptation.
Poste à pourvoir immédiatement.
2 jours de repos consécutifs
Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à intégrer une équipe dynamique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Anglais niveau avancé B2,Procédures de check-in et check-out, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Assurer la confidentialité des informations des clients, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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Publiée le 26/08/2025 - Réf : 196XTMG
Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F
- Tulle - 19
- CDI
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