Assistant - Assistante Relation Client H/F WellJob Interim
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Vallauris - 06
- Intérim
- 13 - 13,50 € / heure
- Télétravail partiel
- 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
WELLJOB Cannes recrute pour l'un de ses clients une assistante relation client (H/F) sur Vallauris :
LAssistant(e) Relation Client est un interlocuteur privilégié qui accompagne et conseille les clients tout au long de leur parcours. Il/elle gère les demandes, traite les réclamations et assure un suivi qualitatif pour garantir la satisfaction client et la fidélisation.
- Missions principales :
Répondre aux appels, emails ou messages des clients avec courtoisie et professionnalisme
Traiter les demandes dinformation, de renseignement ou de support
Enregistrer et suivre les commandes, réservations ou dossiers clients
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
Assurer le suivi des dossiers clients jusquà leur clôture
Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM
Collaborer avec les autres services (commercial, technique, logistique) pour résoudre les problèmes
Participer à lamélioration continue des processus de relation client
Contribuer à la préparation des reportings et indicateurs qualité
- Compétences requises :
Techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et logiciels CRM
Bonne capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
Connaissance des techniques de gestion de la relation client
Aptitude à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie
Qualités personnelles :
Sens de lécoute et de lempathie
Rigueur et organisation
Réactivité et capacité à prioriser les tâches
Esprit déquipe et bonne communication
Discrétion et respect de la confidentialité
- Formation / Expérience :
Bac +2 minimum (BTS Gestion de la PME, Assistant de gestion, Commerce, etc.)
Expérience souhaitée en relation client, service après-vente ou support
Formation en communication ou commerce appréciée
- Conditions de travail :
Poste en bureau, parfois en télétravail partiel
Horaires standards, possibles astreintes selon secteur
Travail principalement en position assise devant un ordinateur
Interaction régulière avec clients et équipes internes
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Type de contrat : Intérim
3 mois
Moyen de transport souhaité
Permis souhaité
L'entreprise
Welljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. Spécialisé dans le travail temporaire, nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires. Présent sur tous les secteurs d'activités nous proposons divers postes d'intérim, CDD et CDI.
Pour pérenniser ses salariés Welljob propose des nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut de 20% (10% IFM - 10% congés payés)
- Un Compte Epargne Temps 6% brut, non bloqué.
- Un accès privé et dématérialisé pour vos documents.
Publiée le 26/08/2025 - Réf : 20250826-440106
Assistant - Assistante Relation Client H/F
- Vallauris - 06
- Intérim
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