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Conseiller Clientele Apres Vente Automobile H/F

Coste et Fils

  • Thézan-lès-Béziers - 34
  • CDI
  • BEP, CAP
  • Bac
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Au service Après-Vente, vous êtes chargé(e) de :

* Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme et bonne humeur
* Planifier les rendez-vous atelier et assurer le suivi administratif
* Participer activement à la réception des véhicules (prise en charge, restitution, devis, facturation)
* Être le lien entre l'atelier et le client pour garantir une expérience fluide et de qualité

Permis de conduire B requis

Profil recherché
Le profil que nous recherchons :
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et êtes polyvalent(e). Vous aimez le travail en équipe et la relation client. Une précédente expérience dans l'automobile serait un plus.
Vous êtes motivé(e) pour vous investir sur la durée, nous saurons vous former et vous faire évoluer.
Nous accordons une grande importance à l'adhésion à nos valeurs et à notre culture d'entreprise et forme les profils volontaires à leur futur métier !

Ce que nous vous proposons :
- Poste à pourvoir en CDI
La rémunération :
Rémunération selon expérience
+
Avantages sociaux : Mutuelle et Prévoyance IRP AUTO , Comité d'entreprise

Le profil recherché

Experience : 24 Mois

Compétences : Adaptabilité aux différents types de clientèle, Capacité à travailler en équipe, Connaissance des normes de service après-vente, Gestion des réclamations et des litiges, Normes de qualité automobile, Planification des rendez-vous de service, Réglementation de l'après-vente de véhicules, Règles de facturation, Règles d'encaissement et modalités de paiements, Technologies automobiles, Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, Analyser le besoin du client de l'atelier, Appliquer une démarche de satisfaction client, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage, Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité, Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule), Proposer un rendez -vous au client de l'atelier, Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire, Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, Restituer le véhicule au client, Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis : B - Véhicule léger exigé, C - Poids lourd souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Localiser le poste

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Thézan-lès-Béziers

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Estimation basse

21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heure

Salaire brut estimé

23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heure

Estimation haute

25 362 € / an 2 114 € / mois 13,93 € / heure

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Publiée le 25/08/2025 - Réf : 196WJGQ

Conseiller Clientele Apres Vente Automobile H/F

Coste et Fils
  • Thézan-lès-Béziers - 34
  • CDI
Publiée le 25/08/2025 - Réf : 196WJGQ

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