Responsable Commercial H/F Twinin Group
Lille - 59 CDI- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Pour son client Selecta, Twinin Group recherche :
SELECTA vous connaissez ? Le partenaire qui accompagne vos pauses café lorsque vous sortez de chez vous. C'est nous !
Leader européen des concepts de pauses, des solutions café, boissons et snacking, en libre-service sur le lieu de travail et dans les transports, nous sommes fiers d'innover chaque jour pour aider nos clients à améliorer la qualité de vie de leurs collaborateurs et à les accompagner dans leurs projets de transformation des modes de travail.
Nous redonnons le sourire à plus de 10 millions de consommateurs grâce à nos 450 000 points de vente implantés en Europe.
Notre histoire ne fait que commencer : venez l'écrire avec nous !
www.selecta.fr
Description
Basé(e) en région, vous êtes responsable du suivi commercial, de la fidélisation et de la valorisation d'un portefeuille de clients existants générant > € 15 K sur un secteur géographique déterminé.
Principales responsabilités :
o Amener et garder le taux de rétention des clients à échéance à 97%,
o Assurer la coordination des actions au titre de la satisfaction clients,
o Faire en sorte qu'il soit facile pour nos clients de travailler avec SELECTA,
o Développer son portefeuille clients à travers des actions de « upselling » et « cross selling »,
o Améliorer la rentabilité de ses comptes grâce à la conduite d'actions,
o Vendre des prestations complémentaires et en particulier proposer l'ensemble de la gamme Selecta (nouveaux concepts, smart fridges, "self-serve retail", vending et vente directe),
o Proposer des plans de progrès pour améliorer la satisfaction de ses clients en coordination avec le service client,
o Construire notre relation clients grâce à une gestion réactive et efficace des réclamations et grâce à la mise en place de programmes de fidélisation,
o Accompagner nos clients dans la compréhension de leurs besoins, gérer leurs besoins et faciliter leurs accès aux solutions SELECTA grâce à une coordination des actions entre tous les départements,
o Assurer les objectifs de croissance et de gestion de l'attrition clients, en soutenant les autres départements dans la logique de satisfaction totale pour nos clients.
Profil
Profil recherché :
o Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 en Commerce, vous avez acquis une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, dans le suivi de la relation clients en B to B, dans le secteur du service.
o Oriente(é) clients, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d'analyse financière et votre capacité d'adaptation.
o Vous maîtrisez les outils informatiques classiques (Pack Office) et êtes rôdé(e) à l'utilisation d'un CRM.
o Vous pouvez utiliser la langue anglaise dans le cadre professionnel si besoin, à l'écrit comme à l'oral.
o Dans le cadre d'un rayonnement régional, de nombreux déplacements à prévoir.
Avantages
- Salaire de base : entre 35 000 et 40 000 € selon profil + bonus pouvant aller jusqu'à 67% du fixe pour une attente de 100% des objectifs,
- Véhicule de fonction,
- Accompagnement à la prise de poste dès votre arrivée,
- Café gratuit pour vos moments de détente,
- Mutuelle gratuite pour les salarié.es seul.es,
- Panier repas 7€ nets par jour travaillé
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Lille - 59
- CDI
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