Conseiller Clientèle - Alternance BTS Ndrc H/F GROUPE SILVYA TERRADE - AMIENS
Offre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- Amiens - 80
- Alternance
- 21 621,60 € / an
- 2 ans
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
L'École Terrade Amiens recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur des services un(e) Conseiller·ère Client en alternance dans le cadre de la préparation d'un BTS NDRC à la rentrée 2025.
Gestion de la relation client à distance
- Répondre aux demandes clients par téléphone, mail, courrier ou tchat.
- Identifier les besoins et apporter des solutions personnalisées.
- Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance.
Prospection & développement commercial
- Contacter de nouveaux prospects via différents canaux (téléphone, réseaux sociaux, outils digitaux).
- Présenter les offres de produits ou services et adapter le discours selon les besoins.
- Contribuer à l'élargissement du portefeuille clients.
Négociation & vente
- Participer aux rendez-vous clients (présentiel ou distanciel).
- Argumenter et négocier pour aboutir à des ventes ou contrats.
- Proposer des solutions complémentaires afin de maximiser la satisfaction client.
Suivi administratif et gestion commerciale
- Enregistrer les contrats et assurer le suivi des dossiers clients.
- Contribuer à la mise à jour des bases de données commerciales.
- Suivre les indicateurs de performance (objectifs de vente, satisfaction client).
Digitalisation de la relation client
- Utiliser les outils numériques pour améliorer la relation et le suivi client.
- Participer à la communication digitale (réseaux sociaux, campagnes e-mailing).
- Être force de proposition pour moderniser les pratiques commerciales.
Le profil recherché
- Titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention
- Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un excellent sens relationnel
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges à distance
- Esprit d'équipe, autonomie et rigueur
- Envie de développer vos compétences commerciales et digitales
Se former en alternance chez GROUPE SILVYA TERRADE - AMIENS
- Commerce & Management : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- Gestion de la relation client : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- Gestion & Administration : formations orientées vers le pilotage et le suivi d'activités commerciales
Infos complémentaires
- Une alternance de 2 ans au sein d'une entreprise partenaire d'Amiens
- Une formation complète en BTS NDRC dispensée à l'École Terrade Amiens
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours
- De réelles opportunités d'évolution professionnelle à l'issue du diplôme
Publiée le 25/08/2025 - Réf : 3437796/24855426 CCABN/80A
Conseiller Clientèle - Alternance BTS Ndrc H/F
- Amiens - 80
- Alternance
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