Responsable Relation Client - Paris 15 H/F Managers&Entreprises Groupe Tertialis -
Paris 15e - 75 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !
Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI localisé dans le 15ème arrondissement de Paris.
- Date de prise de poste : Octobre 2025
- Statut : Cadre
- Rémunération : A partir de 45K€ brut/an sur 13,8 mois
- Avantages : Prime de performance - Prime d'intéressement - Tickets restaurant
Sous la responsable du Directeur de la Gestion Locative Adjoint, le Responsable Relation Client a pour missions :
- Manager et animer une équipe de 4 chargés de relation client
- Motiver et fédérer l'équipe autour de la stratégie d'entreprise
- Veiller à la montée en compétence des collaborateurs
- Garantir la prise en charge des réclamations locataires
- Contrôle la bonne application des procédures et de la qualité de service
- Superviser la gestion administrative du service : traitement des courriers, réclamations locataires, relances
- Consolider et optimiser le suivi qualitatif du service
Profil recherché :
- Expérience d'au moins 5 ans sur un poste de Responsable Relation Client, dont 2 ans dans le secteur du logement social
- Capacité à manager et piloter des équipes
- Connaissance de la réglementation du secteur du logement social
- Sens de la relation client, qualité rédactionnelle, bonne capacité d'organisation
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Managers&Entreprises Groupe Tertialis -
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