Charge Clientele H/F Supplay
Gennevilliers - 92 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- 12 - 13 € / heure
- 4 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Notre client, spécialisé dans les transports routiers et maritimes, est à la recherche de chargé de relation clientèle (H/F).
Vos missions principales seront :
- Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services sur leurs prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'indemnisation
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités, validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Polyvalent sur les absences et/ou surcharge SRC
- Facturation de la prestation complémentaire aux clients
- En support sur les bilans qualité.
Le profil recherché
Vous justifiez de préférence d'une première expérience réussie sur une fonction similaire au coeur d'un environnement opérationnel idéalement du secteur du transport.
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à utiliser le Pack Office
- Connaissances en comptabilité et en logistique.
Le poste est en vue d'une embauche en CDI, vous êtes donc disponible sur le long terme.
L'entreprise
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Infos complémentaires
CSE, mutuelle
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