Assistant Commercial - Assistante Commerciale SAV H/F
Envie Orleans Loiret
- Ingré - 45
- CDD
- 1 801,80 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Envie Orléans s'engage pour l'environnement en réparant et commercialisant des appareils électroménagers de seconde main.
Notre association permet à des personnes qui rencontrent des difficultés d'ordre social ou professionnel de se mobiliser et de se préparer au retour vers l'emploi.
Au sein de l'association nous vous proposons un contrat à durée déterminée d'insertion de 4 mois renouvelable 5 fois en tant que Assistant commercial / Assistante commerciale SAV.
Cette offre est réservée aux personnes éligibles à l'insertion par l'activité économique (IAE), vous devez vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller référent (France travail, Mission locale, RSA, assistant social.)
Vous travaillerez sous la responsabilité de la responsable logistique et le responsable du magasin, pour accueillir la clientèle au SAV et gérer les appels téléphoniques.
Vous aurez pour missions principales :
- Accueillir la clientèle au SAV
- Gérer les appels téléphoniques (répondre à la demande du client, filtrer et transférer les appels entrants)
- Gérer la boite mail d'Envie (répondre aux mails des clients, transférer les mails partenaires.)
- Faire un diagnostic
- Etablir un devis
- Encaisser et facturer les clients
- Clôturer les dossiers
- Etablir les dossiers complémentaires pour la gestion du label
Profil recherché :
- Pas de qualifications requises mais un bon relationnel et une bonne qualité rédactionnelle
- Bonne présentation
- Aptitude à travailler en équipe
- Maitriser les outils bureautique
- Comprendre et appliquer les consignes
- Avoir le sens du service
Temps de travail : 35h par semaine du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 7h par jour, un jour de repos en semaine et repos le dimanche.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les réclamations de manière efficace, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Localiser le poste
Publiée le 21/08/2025 - Réf : 196TCHD
Assistant Commercial - Assistante Commerciale SAV H/F
- Ingré - 45
- CDD
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