Réceptionniste Polyvalent H/F
Hotel de la Marine

Barneville-Carteret - 50
CDD
12,50 € / heure
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Au sein d'un hôtel 4 étoiles composé de 26 chambres haut de gamme, situé face de la mer dans le Cotentin à Carteret, nous recherchons un/e réceptionniste polyvalent en CDD.

DESCRIPTION DE L'OFFRE :

Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour venir compléter notre équipe. Vous serez doté(e) de 2 fonctions au sein de l'entreprise. Le matin, vous serez au service du petit déjeuner de 8h à 12h et le soir, vous travaillerez en réception de 16h à 22h.

Réception
Vous vous occuperez de gérer les réservations, accueillir les clients, vous apportez des réponses à leurs demandes, veiller à ce qu'ils ne manquent de rien, les facturer et encaisser les factures à leur départ.
Service Petit déjeuner :
Vous vous occuperez de la mise en place du buffet, d'accueillir les clients et de prendre leur commande et du nettoyage de la salle

Date de démarrage : dès que possible jusqu'à fin octobre.
Type de contrat : CDD
Nombre d'heure : 30H
Statut : Employé
Jours de repos : VENDREDI/SAMEDI/DIMANCHE
Salaire : en fonction de l'expérience

PROFIL RECHERCHÉ :
Vous êtes organisé(e), minutieux(se), vous savez agir de manière efficace et rapide. Vous êtes courtois (e) et professionnel (le) avec une maîtrise de l'anglais
Une expérience en hôtelière en 4* est demandée, pour la partie réception la connaissance du logiciel Mews et de Reservit est un plus.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

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Publiée le 21/08/2025 - Réf : 196RZFH

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Barneville-Carteret - 50
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