Charge Relation Client Transport H/F Adequat Interim
Chaponnay - 69 CDI- 21 622 - 22 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
ADEQUAT LYON TERTIAIRE recrute pour un des leaders mondial TRANSPORT/LOGISTIQUE 1 CHARGE RELATION CLIENT H/F en CDI
Vous assurez les différentes tâches administratives, le traitement des contrats et assurer une relation de proximité avec les clients de l'agence.
Vos activités principales :
* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en terme d'accompagnement et suivi d'activité
* Assurer les réclamations clients de l'agence
* Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV
* Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants)
* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires,
* Constituer les dossiers litiges clients,
* Assurer l'accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges)
* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking
QHSE : veiller à la sécurité de toute présente sur son périmètre, connaitre et respecter la politique et les process QHSE de l'entreprise, participer activement au développement de la culture QHSE
35 H poste de journée, horaire à définir 9H/18H avec 1H30 de pause
Salaire brut horaire : 12€10
PROFIL :
Maîtrise des outils informatiques, expérience solide dans la relation client, BtoB
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Adequat Interim
Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- Chaponnay - 69
- CDI
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