Alternance Bac + 2 Account Manager Support Commercial - Agence de Voyage Selectour Affaires H/F Alterneo

Une fois l'étape de l'admission passée, tu pourras te former dans un environnement où l'accompagnement et la proximité rythmeront ton quotidien.

Nous avons un réseau d'entreprises partenaires prêtes à te proposer un contrat d'apprentissage d'un an ou deux, afin de valider ta formation.

ENTREPRISE :

Selectour Afat est l'un des leaders français du secteur du voyage, regroupant un réseau d'agences indépendantes et de franchises réparties sur tout le territoire. L'entreprise propose une large gamme de services : billetterie, séjours, voyages sur mesure, croisières et solutions de voyages d'affaires. Engagée dans la qualité de service et l'accompagnement personnalisé, Selectour Afat met l'accent sur l'expertise de ses équipes et l'expérience client, offrant des opportunités de développement professionnel dans le secteur du tourisme.

MISSIONS CONFIÉES :
- Suivi des indicateurs de performance et réalisation de tableaux de bord clients (KPI).
- Gestion et fidélisation de la relation client avec suivi personnalisé des prestations.
- Préparation des Business Reviews et structuration des présentations clients.
- Traitement des demandes opérationnelles et coordination avec les services internes.
- Collaboration transversale pour assurer des réponses rapides et qualitatives.
- Rédaction de comptes rendus et rapports réguliers à destination des clients.
- Mise à jour du CRM (Salesforce) et anticipation des besoins pour améliorer la qualité de service.

PROFIL ET COMPÉTENCES RECHERCHÉS :
- Excellente communication orale et écrite
- Suivi et analyse des perforfances commerciales
- Autonomie et des des responsabilités

Pas de frais à prévoir pour le candidat retenu