Conseiller Clientèle H/F foundever
Montigny-le-Bretonneux - 78 CDI- 1 810,31 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Rejoignez Foundever et devenez l'interlocuteur privilégié du réseau de distributeurs d'une prestigieuse marque automobile allemande, reconnue pour son caractère résolument premium et luxe. Vous serez un acteur clé dans la gestion efficace des contacts du réseau, en garantissant un service exceptionnel au quotidien.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT :
- Répondre de manière autonome et qualitative aux demandes variées formulées par le réseau de distributeurs.
- Jouer un rôle proactif en participant au système d'alerte pour nos équipes internes afin d'identifier rapidement les problématiques récurrentes.
- Contribuer activement à la gestion et au suivi des campagnes de rappel, assurant l'information continue tout au long du processus.
- Communiquer efficacement sur les délais de production tout en prenant en compte les contraintes propres aux véhicules neufs, assurant ainsi une anticipation précise des besoins.
- Garantir le suivi logistique, notamment concernant les délais de transport et le traitement efficient des avaries potentielles.
- Accompagner nos partenaires dans l'utilisation optimale des procédures, outils et systèmes dédiés à la vente.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :
- Une excellente communication orale et écrite qui vous permet d'établir un lien fort avec vos interlocuteurs.
- Une aptitude exceptionnelle à l'écoute active des problématiques client, valorisant chacune de leurs expériences.
- Un sens aigu de la rigueur et de l'autonomie qui garantit une qualité irréprochable dans toutes vos interactions.
- Une bonne compréhension des systèmes informatiques pour naviguer aisément entre différentes plateformes.
- Une curiosité naturelle pour la recherche active de solutions innovantes.
- Un véritable esprit d'équipe pour collaborer harmonieusement avec vos collègues.
Ces atouts feront toute la différence :
- Professionnalisme et intégrité inébranlables marquant chacune de vos actions.
- Capacité exceptionnelle d'adaptation face aux changements rapides du marché.
- Excellente gestion du stress accompagnée d'une priorisation efficace des tâches pressantes.
- Sourire communicatif qui fait rayonner votre positivité autour de vous.
Connaissances techniques appréciées :
- Maîtrise avancée du Pack Office pour une utilisation quotidienne optimisée.
- Intérêt marqué pour l'univers impressionnant de l'automobile premium/luxe ainsi que le tourisme grand tourisme.
Bienvenue chez foundever
Depuis plus de 40 ans, notre société excelle dans le domaine de l'expérience client aux côtés des plus grandes marques internationales. En tant que leader mondial, nous concevons des solutions innovantes centrées sur l'humain, afin d'améliorer la relation client. Forte d'une équipe de 170 000 collaborateurs répartis dans plus de 45 pays et en charge de 9 millions d'expériences quotidiennes en plus de 60 langues, notre entreprise s'est engagée à offrir les meilleures expériences à ses clients et employés.
Infos complémentaires
PARCOURS D'INTÉGRATION -
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un programme de formation complet :
- Les bases : Formation relation client + sensibilisations sécurité et confidentialité (2 jours) - L'immersion : Acculturation à l'univers Mercedes-Benz et formation métier (5 jours) - L'envol : Période d'apprentissage avec coaching personnalisé (2 semaines) - L'expertise : Formation continue mensuelle pour maintenir vos compétences (3h/mois)
CONDITIONS DE TRAVAIL -Poste à pourvoir en contrat CDI dès que possible en délégation chez le client à Montigny le Bretonneux (vous serez rattaché(e) administrativement sur notre site Foundever de Romainville) - Horaires : Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 9h00-12h30 / 13h30-18h00 et le mercredi : 9h00-12h00 / 14h00-18h00 - Rémunération : 1 810,31€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs - Tickets restaurants : 10,50 € / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur) - Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur - Poste en présentiel (pas de télétravail)
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