Serveur H/F 369° Hôtels & Maisons

Le (la) serveur (se), travaille au sein du département Restauration en salle de l'Etablissement Black Castle Exploitation. Il/elle contribue à la préparation et au bon déroulement du service en salle. Il/elle garantit l'accueil et le suivi des tables du rang qu'il lui est attribué afin d'assurer la qualité de service et ainsi qu'une bonne relation avec la clientèle.

Il/elle est sous la responsabilité du/de la /Maître(sse) d'Hôtel et du/de l'Assistant(e) Maître(sse) d'Hôtel. Il/elle encadre une équipe de commis de rang.

Il/elle participe à garantir la satisfaction du client et la qualité du service rendu.

ACTIVITES PRINCIPALES

- Effectuer la mise en place des salons de restauration (matériel, vaisselle, linge,

décoration des tables...)

- Accueillir et prendre en charge les clients

- Prendre les commandes et conseiller le client sur ses choix

- Réaliser le service de table et le débarrassage

- Répondre aux demandes et aux réclamations des clients

- Présenter la carte et les menus

- Dresser et présenter les préparations simples, les fromages, les fruits

- Présenter et réapprovisionner les buffets

- Participer à l'entretien des salons et du matériel nécessaire au service

- Peut être amener à des tâches annexes dites de polyvalence

- Respecter les normes de sécurité et d'hygiène

- Garant des normes HACCP

- Maîtriser les logiciels de restauration (TPV,...)

- Avoir le sens du service et de la satisfaction client

- Peut être amener à effectuer la facturation et l'encaissement

- Communiquer de façon ascendante, descendante et transversale

- Appliquer les consignes et les procédures