Conseiller Clientèle Service Clients H/F Pôle Emploi
Mérignac - 33 CDD- 24 000 - 31 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vos missions au quotidien ?
Vous serez garant de la satisfaction du client et de la qualité du service rendu dans une démarche de bout en bout
Vous assurerez, à distance (téléphone, e-mail et chat), la prise en charge et le suivi des demandes de nos clients particuliers sur l'utilisation de leur crédit en cours ou sur toute demande liée à un nouveau projet.
Vous analyserez les besoins de nos clients et leur proposerez des solutions adaptées parmi notre gamme de produits financiers, d'assurance et de prévoyance.
Vous gérerez les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d'intégrité.
Vous contribuerez au développement d'une relation durable et personnalisée avec notre clientèle, tout en promouvant l'utilisation de nos parcours digitaux.
Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h. Nos Conseillers Clientèles Service Client disposent quant à eux d'un contrat avec une durée de travail hebdomadaire de 39 heures. Votre planning est susceptible de varier en fonction des besoins métiers.
Les avantages à nous rejoindre
Un fixe annuel brut de 24 000 à 31 000€ sur 13 mois défini en fonction de votre formation et de votre niveau d'expérience
Une rémunération variable calculée en fonction de votre performance individuelle et collective
Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise.
De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine
Un parcours d'intégration de 3 semaines afin de maîtriser nos produits financiers et nos outils en étant accompagné par votre manager et votre équipe.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - en relation client si niveau Bac
Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Présenter et valoriser un produit ou un service, Elaborer, adapter une proposition commerciale, Collecter l'ensemble des justificatifs clients
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires
- Mérignac - 33
- CDD
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