Réceptionniste en Hôtellerie le Week-End H/F Resid Hotel
Lille - 59 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Le Residhotel lille Vauban situé en face de la Faculté Catholique de Lille recherche son/sa réceptionniste du week-end.
Résidence 3*, ambiance sympathique, proches de nos clients, nous attendons avant tout un SOURIRE !!
*Horaires :
- Vendredi :18h/22h30
- Samedi : 17H/22h30
- Dimanche : 14h30/21H
- Lundi : 18h/22h30
Formation assurée, nous recherchons tout de même un candidat avec si possible de l'expérience sur ce poste.
Sourire, anglais, empathie et aisance informatique sont les qualités recherchées.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Resid Hotel
Le Residhotel Lille Vauban est situé boulevard Vauban à Lille, devant la Faculté Catholique.
Notre hôtel résidence 3* propose des studios et appartements jusqu'à cinq personnes équipés d'un coin cuisine, d'une salle de petits-déjeuners, et d'un parking.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureEstimation haute
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Lille - 59
- CDI
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