Réceptionniste en Hôtellerie H/F Pôle Emploi
Lourdes - 65 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vos missions :Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (en français et en anglais, d'autres langues sont un plus).
Gérer les réservations (arrivées, départs, modifications) via le logiciel hôtelier.
Assurer le check-in/check-out et l'encaissement des séjours.
Collaborer avec les autres services (ménage, restauration)
Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel, etc.).
Collaborer avec les autres services (ménage, restauration) pour une expérience client optimale.
Gérer les appels téléphoniques et les e-mails.'
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite Office).
Excellente présentation et sens du contact.Polyvalence, rigueur et résistance au stress.
Langues : Français impératif, Anglais obligatoire. L'espagnol ou d'autres langues sont un atout.
Nous vous offrons :Un poste dynamique dans une ville touristique emblématique.
Une équipe conviviale et un environnement de travail stimulant.
- Avantages selon politique de l'hôtel (repas, hébergement, etc.).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - si formation dans le métier
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lourdes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 720 € / an 1 810 € / mois 11,93 € / heureSalaire brut estimé
22 750 € / an 1 896 € / mois 12,50 € / heureEstimation haute
24 780 € / an 2 065 € / mois 13,62 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Lourdes - 65
- CDI
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