Assistant - Assistante Service Clients H/F Pôle Emploi
Villejust - 91 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Missions
- Assurer le support commercial du service clients
- Assurer la gestion des contrats de maintenance
- Assurer la prospection pour la vente de consommables et contrats de maintenance
Responsabilités
- Assurer la réponse commerciale des demandes de devis spécifiques auprès des clients et représentants
- Participer à la création et au suivi des devis liés aux activités de service
- Enregistrer les commandes clients ou distributeurs des réparations et contrat de maintenance
- Donner de la visibilité aux clients sur les livraisons et les réparations en cours
Activités / Tâches
- Recueillir les demandes de pièces détachées et sous-ensembles en provenance des clients, distributeurs et filiales LUMIBIRD
- Solliciter l'aide des référents techniques des usines pour assurer l'adéquation de la réponse
- Rédiger et envoyer les devis de pièces et sous-ensembles et en assurer le suivi (relances, modifications)
- Saisir les commandes de ventes de réparation et envoyer les ARC sur les bases de la planification des travaux et/ou des disponibilités des pièces
- Rédiger, envoyer et suivre les devis des prestations de maintenance, de réparation et de renouvellement de contrat de maintenance
- Saisir les commandes de contrat de maintenance
- Etablir les besoins des visites préventives sur contrat de maintenance et en assurer le suivi
- Assurer la répartition et le suivi de ces articles entre les sites de son périmètre
- Participer aux actions de paramétrage X3 pour la création des contrats (axe affaires)
- Transférer à l'Administration des Ventes toute information impactant les données clients
- Appliquer les consignes provenant de l'Administration des Ventes en ce qui concerne les conditions de paiement, les frais de transport et de douanes liés aux mouvements de matériels
- Prendre en charge des tâches de mise à jour et d'archivage de données nécessaires au bon déroulement de l'activité Support Clients
- Assurer le remplacement de l'administration de ventes pour les points suivants (back up) :
o Création des factures de prestation de service sur l'ERP
o Saisie et vérification des informations envoyées par les clients pour l'expédition des demandes de services.
Connaissances et compétences requises
- Formation en commerce International
- Expérience de la gestion administrative de la relation client (gestion dossiers, réponses, suivi de la relation)
- Connaissance des Incoterms
- Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel et d'un ERP (X3)
- Maîtrise courante de l'anglais oral et écrit
- Expérience de chargé de clientèle ou d'assistant commercial
Qualités
- Capacité d'initiative, ouverture d'esprit, créativité,
- Excellent relationnel, communication,
- Réactivité, organisation, rigueur, précision, persévérance, autonomie, polyvalence
Poste à pourvoir dès que possible sur le site de Villejust
Rémunération : selon profil
Avantages : Titres restaurants, Participation, Mutuelle Familiale, Remboursements transport, CSE.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Fabrication de matériels optique et photographique
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Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 750 € / an 1 896 € / mois 12,50 € / heureSalaire brut estimé
24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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