Conseiller Client Btob H/F Rezocorp
Le Broc - 06 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
DAM Logistic est un acteur incontournable de la logistique et du SAV, reconnu pour la qualité de son accompagnement client et son expertise technique. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller Client BtoB pour renforcer notre équipe.
Vos missions principales (liste non exhaustive)
Assurer le suivi et la satisfaction client
Être garant de la bonne relation client et de la qualité des échanges.
Traiter les réclamations clients
Recueillir, analyser et résoudre efficacement les réclamations ou remarques.
Renseigner techniquement les clients de la hotline SAV
Identifier les dysfonctionnements et/ou pannes des produits et apporter des réponses précises.Confirmer la validité des prises en charge et orienter les actions de SAV.Rédiger les comptes rendus d'incidents, de pannes et de réparations.Comprendre et suivre les process internes, tout en contribuant à leur amélioration.Effectuer des remontées d'informations sur les problèmes récurrents pour optimiser les process SAV.Saisir, éditer et transmettre les avoirs et factures aux clients, analyser et valider les factures des prestataires.Gérer le stock SAV déporté chez nos prestataires et la relation avec nos prestataires externes de réparation.Réaliser un reporting journalier et hebdomadaire de votre activité.Votre profil
Vérifier les conditions de garantie des produits
Rédiger des comptes rendus
Respecter et appliquer les procédures SAV
Participer à l'amélioration continue
Gérer la facturation et la comptabilité SAV
Assurer la gestion logistique SAV
Effectuer un reporting régulier
Vous possédez une formation technique ou logistique et/ou une expérience en relation client SAV.
Vous êtes rigoureux(se), autonome et organisé(e).
Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, d'écoute et d'analyse.
Vous maîtrisez les outils bureautiques
Pourquoi rejoindre DAM Logistic ?
Une entreprise à taille humaine en pleine croissance.
Un environnement dynamique avec des missions polyvalentes et responsabilisantes.
Un engagement constant pour l'amélioration continue et la satisfaction client.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Broc
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 568 € / an 1 881 € / mois 12,40 € / heureSalaire brut estimé
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureEstimation haute
25 362 € / an 2 114 € / mois 13,93 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Le Broc - 06
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