Conseiller Relation Client H/F Crm 80
Amiens - 80 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Descriptif du poste
- Vous aurez à répondre aux demandes des clients, de les assister et de garantir leur satisfaction au sein d'un service client.
Vos missions
- Appels sortants : Vous aurez pour mission principale des prise de RDV pour bilan ou essai auditif
- Appels entrants et mail : Répondre aux questions ou transfert vers un centre
Profil recherché
- Bonne relation client, volonté de réussir, savoir convaincre, adaptation au profil client / prospect,
- Profil "vendeur",
- Empathie, engagé(e), autonome, responsable et organisé(e),
- Capacité à s'adapter au client (personne âgée).
Ce que nous offrons :
RTT,
Mutuelle,
1% logement,
Avantage CSE,
TR avec une prise en charge à 50%,
Des perspectives d'évolution possibles,
Salle de restauration (avec micro onde, frigidaire),
Prise en charge des transports en commun à 50%,
Qualité de Vie au Travail (animations, challenges, petit déjeuner offert.),
Une formation complète sur les produits, les services et les valeurs,
Salle de repos/lecture avec des fauteuils, espace allaitement, espace détente (tapis, écran de projection avec des exercices de relaxation).
Horaires :
- Planning communiqué 4 semaines à l'avance pour faciliter votre organisation.
- 36h par semaine, en horaires variables entre 7h et 20h, du lundi au samedi.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Proposer des solutions adaptées à la demande du client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
- Amiens - 80
- CDI
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