Chargé de la Relation Client H/F Sergic
Wasquehal - 59 CDI- 25 000 - 28 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le Groupe SERGIC recherche un Chargé de la Relation Client H/F pour rejoindre notre siège social basé à Wasquehal (59).
Le poste est à pourvoir en CDI temps complet.
Rattaché à la Direction de la Relation Client, votre rôle consiste à comprendre les besoins des clients, résoudre leurs problèmes et garantir leur satisfaction.
Vos missions sont :
- Répondre de manière réactive aux demandes clients reçues par mail, en les traitant directement grâce à vos connaissances métiers, ou en les transférant au gestionnaire concerné,
- Travailler en étroite collaboration avec les collaborateurs en agences / au sein des filiales pour garantir une cohérence dans les réponses apportées aux clients,
- Traiter les réclamations centralisées au siège (recommandés, courriers, mails, formulaires...) et en assurer le suivi auprès des équipes "terrain" concernées,
- Répondre aux avis déposés sur les fiches Google et réseaux sociaux de nos différentes entités afin de soigner la e-reputation du Groupe,
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service en identifiant les axes d'amélioration pouvant améliorer le parcours client (évolution des process & outil métier, des espaces clients...),
- Collaborer étroitement pour cela avec la Direction Métier / les services supports.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Présélection des candidatures par le service RH
-
Entretiens avec le manager
-
Intégration et formation
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
De formation Bac +2 de type PI, NDRC ou une formation en gestion immobilière, vous justifiez d'une première expérience réussie (stage, alternance...) dans la relation client et/ou dans la gestion immobilière au sein d'une agence.
Vous avez le client dans la peau.
Vos atouts
- Forte capacité d'écoute client, empathie
- Agilité intellectuelle, curiosité, et envie d'apprendre
- Capacité à communiquer avec clarté et pédagogie, à l'oral comme à l'écrit
- Esprit positif et constructif
- Organisation, rigueur
- Capacité à gérer les situations difficiles et rester calme sous pression
- Esprit d'équipe
- Bonne maîtrise de l'orthographe et qualités rédactionnelles
Vous souhaitez intégrer une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?
Rémunération & avantages
Fixe 25k à 28k (sur 13 mois), primes variables, carte titres restaurant, participation, plan d'épargne entreprise, mobilité, télétravail, avantages CSE et collaborateurs Sergic.
Sergic vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !
Raisons de nous rejoindre
-
Formations, Perspectives d’évolution, Mobilité interne
-
Système de variable pour tous
-
Prime de participation avec abondement de l’entreprise
-
Comité d’entreprise/ Chèques vacances
-
Prime de cooptation
-
Remises sur les prestations de services du groupe
-
Télétravail
Bienvenue chez Sergic
Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.
En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au coeur de ses actions.
Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale.
Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles.
Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ?
Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de la relation client
- Emploi Commerce
- Emploi Dunkerque
- Emploi Lille
- Emploi Valenciennes
- Emploi Cambrai
- Emploi Douai
- Emploi Maubeuge
- Emploi Hazebrouck
- Emploi Tourcoing
- Emploi Saint-Amand-les-Eaux
- Emploi Caudry
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Wasquehal
- Emploi Junior
- Emploi Teletravail
- Emploi Gestionnaire
- Emploi Charge
- Emploi Developper
- Sergic Wasquehal
- Sergic Chargé de la relation client
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}