Réceptionniste en Hôtellerie H/F Grand Hotel de Montignac
Montignac-Lascaux - 24 CDD- 11,90 - 14,54 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
LE RELAIS DE MONTIGNAC recherche un réceptionniste H/F.
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée : s'assurer que leur voyage s'est bien passé, présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour puis remettre aux clients la clé de leur chambre.
- Se tenir par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.
- En charge du planning de réservations des chambres, renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations.
- Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer.
- Lors du départ des clients, s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.
- Collaboration avec le restaurant : prise de réservation, gestion des devis, accueil et placement des clients et encaissements.
2 jours de repos hebdomadaires.
Salaire selon expérience.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Montignac-Lascaux - 24
- CDD
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