Alternant·e Chargé·e de Clientèle Affaires Sensibles H/F ENGIE
Bagneux - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
Les missions du poste
Au sein de la Direction Clients Professionnels, nous recrutons notre Chargé(e) de clientèle affaires sensibles en alternance :
Chargé(e) de clientèle affaires sensibles (F/H) en alternance
Lieu de travail : BAGNEUX (92) puis déménagement courant en 2025 sur ALFORTVILLE (94)
Tes missions :
- Traiter les affaires sensibles (Médiateurs, presse, réseaux sociaux, escalades, VIP, Direction, juridique)
- Contrôler selon un référentiel et nos process, la conformité des traitements effectués par nos prestataires de la relation clients sur le lot 1 (parcours de souscription) => doubles écoutes, tâches asynchrones et leads.
- Intervenir en appui opérationnel à l'ensemble des collaborateurs du pôle, de la DCP et des CRC externes
- Intervenir en back up sur les autres activités de production du pôle
Tes compétences :
De formation BTS Négociation et Relations Clients, tu disposes déjà d'une première expérience dans le domaine de la relation clients (vente, prospection téléphonique etc.) :
Naturellement tu as/tu es :
- Une bonne communication et le sens du relationnel,
- D'excellentes qualités rédactionnelles,
- Une bonne capacité d'analyse et une parfaite objectivité,
- Une forte culture client,
- Orienté(e) performance,
- Le sens de l'organisation,
- Autonome et rigoureux(se),
- Un fort esprit d'équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre promesse :
Rejoindre la Direction Clients Professionnels (DCP) d'Engie B2C France, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de petits professionnels tels que les artisans, les commerçants, les restaurants ou encore les agriculteurs ! C'est intégrer une communauté de plus de 150 collaborateurs dynamiques et engagés dans l'accompagnement vers la transition énergétique des clients professionnels. L'aventure te tente ? rejoins nous !
Les atouts d'une alternance chez ENGIE :
- La confrontation aux enjeux d'une entreprise mondialement connue
- Une mutuelle
- Le remboursement des transports à hauteur de 50%
- Un comité d'entreprise
- Des solutions d'aide au logement
En tant qu'employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez ENGIE
Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectifde faire d'ENGIEle meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive?
Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !
B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services#JagisAvecENGIE.
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