Charge de Clientele H/F Actual Toulouse 1110
Toulouse - 31 CDI- 21 622 - 25 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
ACTUAL TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, filiale d'un grand groupe français spécialisé dans l'environnement, un Chargé de Clientèle H/F
Dans le cadre des activités classiques du centre de relation client et d'appels entrants uniquement, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Traiter la demande du client, le conseiller et assurer sa satisfaction, détecter les besoins auprès d'une clientèle de particuliers, saisir l'opportunité pour vendre au rebond des produits et services dans le domaine de la maison (assurance, solutions pour économies d'énergie, objets connectés, etc.)
- Traiter les demandes clients en mode « multi-canal » (courrier, internet, « chat », réseaux sociaux, etc.) dans le respect des processus et consignes métier.
- Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre de promotion de services ou de satisfaction client.
- Réaliser ses objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Savoir-faire :
Conduite d'un entretien : Capacité à mener un entretien du début à la fin en suivant les étapes précise
Capacité à gérer le flux d'appels entrants et faire les rebonds vente
Gestion du stress : Réalise sa mission dans des situations comportant un stress limité
Technique de vente : Capacité à consulter et dérouler un script produit et un argumentaire adapté au profil client
Réactivité : Ajuste son comportement aux évolutions
Sens du résultat : Connaît ses objectifs ; contribue à l'atteinte des résultats par son activité
Savoir-être :
Ecoute : Capacité de reformulation des demandes et besoins du client
Sens du client : Connaît les besoins des clients et en tient compte dans son action ;
Expression orale : Bonne élocution et maîtrise des éléments de langage
Autonomie / Responsabilité : Effectue son travail dans le cadre strict des consignes qui lui sont adressées
Rigueur : Discerne ce qui est essentiel ou secondaire dans les tâches à réaliser, détermine, accompagné du manager les priorités
dans le cadre d'objectifs définis
Poste en CDI ou CDD de 9 mois
Salaire : SMIC + commissions dès la 1er vente + 100% prise en charge des transports en commun + 2 jours de TT par semaine
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Toulouse - 31
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de clientèle
- Emploi Commerce
- Emploi Saint-Gaudens
- Emploi Muret
- Emploi Revel
- Emploi Colomiers
- Emploi Blagnac
- Emploi Auterive
- Emploi Villefranche-de-Lauragais
- Emploi Carbonne
- Emploi Balma
- Emploi Fenouillet
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de clientèle
- Entreprises Toulouse
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Junior
- Emploi Tertiaire
- Emploi Cdi Toulouse
- Emploi Fonction publique Toulouse
- Emploi Accompagne Toulouse
- Emploi Collectivités Toulouse
- Emploi Fonction publique territoriale Toulouse
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}