Chargé de Relation Clientèle H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Offre d'emploi - Chargé(e) de Gestion des Mécontentements et Support Apprenant Niveau 2
Lieu : Pérols
Horaires : 9h - 17h, du lundi au vendredi
Type de contrat : Intérim d'un mois
Rémunération : 28 000 € brut annuel

Acteur majeur de la formation en ligne, continue de révolutionner l'éducation en offrant des parcours innovants et accessibles à tous.

Votre mission, si vous l'acceptez :

En tant que membre à part entière de l'équipe Service Client, vous serez au coeur de la relation apprenant, avec pour principales responsabilités :
Gérer les situations sensibles :
Vous prenez en charge les cas de mécontentement ou les réclamations complexes (niveau 2), en faisant preuve d'écoute active, d'analyse et de réactivité pour apporter des solutions durables et personnalisées.
Support Apprenant Niveau 2 :
Vous traitez les demandes les plus techniques ou spécifiques de nos apprenants, en mobilisant votre expertise et votre sens du service pour assurer leur satisfaction.
Collaborer en équipe :
Vous travaillez en étroite synergie avec une équipe dynamique et bienveillante, déjà en place, dans une ambiance tournée vers l'entraide, l'amélioration continue et la réussite des apprenants.
Votre profil

Ce que nous recherchons :
- Vous avez le sens de l'écoute, de la diplomatie, et vous aimez résoudre les problèmes.
- Vous savez garder votre sang-froid et faire preuve d'empathie, même dans les situations tendues.
- Vous possédez une bonne capacité d'analyse et aimez aller au fond des choses.
- Une première expérience en gestion de la relation client ou en support est un vrai plus.

Un rôle à impact direct sur la satisfaction et la fidélisation des apprenants
Un cadre de travail structuré, à horaires fixes (9h - 17h)
Une équipe accueillante et expérimentée pour vous accompagner
Rejoindre un acteur engagé dans l'éducation de demain
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.