Conseiller Relation Client H/F Elivie
Loudéac - 22 CDI- 1 825 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public hospitalier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
À propos du poste
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI dans le cadre d'un remplacement.
Vous serez rattaché(e) à notre agence de Grenoble (38430 MOIRANS).
Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).
Vos missions principales
* Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
* Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
* Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
* Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ;
* Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
* Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.
Avantages
* Primes trimestrielles ;
* Salaire mensuel à partir de 1825 Euros ;
* Tickets restaurant pris en charge à 60% : valeur de 9,50 Euros ;
* Mutuelle et prévoyance ;
* Avantages CSE.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Nous analysons votre candidature.
-
Votre futur manager effectue une présélection téléphonique avec vous.
-
Le manager vous propose un entretien d'embauche en agence.
-
Une journée d'immersion en agence est possible afin de découvrir votre futur poste.
-
Le manager effectue un retour au candidat - Délai moyenne de réponse : 3 semaines.
-
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L'adresse du poste
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Le profil recherché
À propos du candidat
* Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience de la relation client.
* Une connaissance du secteur paramédical serait un plus.
* Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale, êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.
Raisons de nous rejoindre
-
Primes de participation aux bénéfices de l'entreprise
-
Prime qualité trimestrielle
-
Des avantages CSE attractifs
-
Formation continue & développement professionnel
-
Proximité avec les patients grâce à un réseau national
-
Environnement de travail bienveillant & collaboratif
-
Prise en charge des abonnements de transport en commun à 70 %
-
Titres-restaurant pris en charge à 60 %
Bienvenue chez Elivie
Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.
Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.
Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.
Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation.
Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité.
- Loudéac - 22
- CDI
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