Charge de Clientele H/F Clésence
Roissy-en-France - 95 CDD- 18 mois
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) à notre agence de Roissy-en-France et pouvant intervenir sur l'ensemble du patrimoine de notre secteur Ile de France, vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine afin de garantir la satisfaction de vos locataires.
Nous recherchons un chargé de clientèle H/F en CDD pour une durée de 18 mois, dont les missions principales seront les suivantes :
- Représenter l'interlocuteur privilégié des locataires sur votre périmètre
- Réceptionner et traiter directement les demandes des locataires ou du CRC sur tous les sujets liés à leur logement, ou transmettre la demande au bon interlocuteur CLESENCE
- Assurer le suivi des réponses aux demandes des locataires
- Superviser et contrôler la remise en état des logements avant l'emménagement des nouveaux locataires, afin de réduire au maximum les temps d'inoccupation
- Surveiller le bon entretien (sécurité, propreté) des parties communes, et traiter les dysfonctionnements en mobilisant directement les prestataires selon les règles définies ou les équipes de CLESENCE
- Réaliser les états des lieux, faire signer les contrats de location aux locataires et réaliser les visites de courtoisie
- Réaliser régulièrement des permanences dans les bureaux ou les antennes de proximité
- Assurer les astreintes liées au poste
- Assurer quelques interventions d'urgence et de sécurisation dans le périmètre de vos habilitations
- Réaliser ponctuellement des contrôles spécifiques à la demande du Responsable d'agence
- Dans certains cas : animer et coordonner le personnel d'entretien de CLESENCE
- Être l'interlocuteur de premier niveau auprès des locataires en situation d'impayés naissants et assurer un reporting au Responsable d'agence
- Respecter les procédures ISO (9001 et 14001) et règles RGPD applicables à votre champ d'activité
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception des candidatures suite à l'annonce
-
Pré sélection des candidatures et pré qualification téléphonique
-
RDV avec le Responsable Recrutement et le Responsable de service
-
Passage de test de personnalité
-
RDV avec le RRH
-
Proposition d'embauche - Accueil et Intégration
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- BTS Professions Immobilières ou équivalent
- Expérience probante sur une fonction similaire dans le logement social ou le secteur immobilier
- Connaissances en gestion technique, en gestion de budget
- Expérience managériale requise
- Maîtrise des outils informatiques
- Aptitudes rédactionnelles
- Organisation, rigueur, sens de l'initiative
- Capacité à gérer les imprévus
- Écoute, diplomatie, professionnalisme, maîtrise de soi
- Permis de conduire indispensable
Raisons de nous rejoindre
-
Treizième mois
-
Prime de vacances
-
Chèques déjeuner
-
Prime d'intéressement et Plan épargne salarial avec abondement
-
Mutuelle prise en charge à 50%
-
Equilibre vie pro - vie perso grâce aux horaires flexibles
-
Prévoyance et retraite supplémentaire
-
Avantages CSE
Bienvenue chez Clésence
Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.
Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et prés de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.
Clésence est organisée autour de 2 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.
A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
- 13ème mois
- Prime vacances
- Intéressement / Abondement
- Tickets restaurant
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise
- Retraite supplémentaire
- Prévoyance
- CE attractif
- Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.
- Mobilité interne et Groupe Action logement
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