Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F Hotel de France
Angers - 49 CDI- 12 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste Tournant en hôtellerie, poste à pourvoir dès le 1er Aout 2025
Vous êtes chargé(e) de l'accueil téléphonique et physique des clients, de la gestion du planning des réservations, de la facturation...
Vous avez obligatoirement de l'expérience sur un poste similaire et/ou une formation en hôtellerie.
La maîtrise de l'Anglais est impérative.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois - sur poste similaire
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Anglais niveau avancé B2,CQP réceptionniste, Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Maîtrise de l'Anglais
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Angers - 49
- CDI
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