Réceptionniste d'Hôtel Polyvalent H/F Hôtel Altitude
Pierre-Percée - 54 CDD- 12 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Gérant, vous avez pour mission d'accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ en toute sympathie, et de répondre aux différentes demandes avec le sourire.
Vos missions seront :
- Check-in / check-out
- Traitement et vérification des réservations chambres et séminaires
- Accueillir physiquement les clients en réception et/ou au téléphone
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour, les services proposés et les activités du secteur
- Effectuer les encaissements et la facturation
- Appliquer les procédures définies par la direction
- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages et du SPA
- Tenue de la propreté et du rangement des espaces communs (espace bien-être, hall, toilettes, terrasse)
- Service de boissons au bar et remise en état des salles de séminaires
- Mise en place et préparation du petit-déjeuner.
Vos qualités : anglais exigé (une autre langue est un +), aisance relationnelle, diplomatie, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, réactivité, sens de l'organisation, maturité.
Vous travaillerez 3 jours par semaine en journée, en horaires du matin (7h/12h) et du soir (15h/20h) la semaine, le week-end et/ou les jours fériés.
Poste en CDD commençant dès que possible jusqu'au 30/09 de 30h à pourvoir au sein de l'Hôtel Altitude de Pierre-Percée.
Petit challenge : mise en place de l'hôtel en collaboration avec le nouveau gérant. Tu t'en sens capable ? N'hésite pas à postuler !
Au vu des horaires et de la localisation de l'hôtel, vous devez être autonome dans vos déplacements.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Hôtel Altitude
Petit hôtel familial de 14 chambres, 1 appartement 6 personnes, 2 salles de séminaires, 1 bar, SPA intérieur & extérieur. Hôtel neuf (ouverture en 2022), avec 2 personnes à la gestion.
- Pierre-Percée - 54
- CDD
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