CDD - Conseiller·ère Solution Clients - Epargne Financière H/F Banque Populaire du Nord
Marcq-en-Barœul - 59 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Poste et missions
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction des Solutions Clients ? Béatrice et son équipe recherchent leur futur-e collègue au service Epargne financière !
Quelle seront vos missions principales ?
1) Traiter les opérations bancaires
- Assurer le traitement des opérations dans les normes de délais et de qualité attendues : souscriptions, gestion, résiliation en lien avec les filiales et les prestataires
- Veiller à l'application des procédures internes et proposer des évolutions/simplifications
- Traiter les incidents et réclamations
2) Apporter son expertise au réseau commercial et aux clients
- Recueillir, analyser et apporter une réponse qualitative aux demandes du réseau et des clients, dans les délais attendus
- Apporter de manière adaptée sa connaissance au réseau et aux clients pour le développement commercial et la satisfaction client
3) Contribuer à la chaîne de vente de produits et services
- Prendre en charge la sollicitation directe à l'initiative du client ou du réseau
- Finaliser les opérations avec interactions clients
- Promouvoir le Selfcare
- Prendre en charge les activités de service après-vente en interaction avec les clients finaux
- Relayer les opportunités commerciales auprès du réseau
- Participer à l'avant- vente et finaliser la contractualisation
4) Contrôler et s'assurer de la qualité
- Contribuer aux contrôles opérationnels et de premier niveau, et à la maîtrise des risques opérationnels, réglementaires etc et à la lutte anti-fraude
- Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement avec des propositions d'actions
- Assurer la mise en oeuvre de la démarche qualité et du respect des engagements
Ce que vous allez vivre chez nous ?
- Une mission porteuse de sens : vous aurez l'opportunité de créer des liens authentiques avec nos clients et de contribuer activement à leurs projets personnels et professionnels.
- Une culture d'entreprise inspirante : vous intégrez une équipe bienveillante où l'entraide et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles, notre ambition est de vous permettre de vous épanouir pleinement dans votre rôle et de développer vos compétences tout au long de votre parcours professionnel.
- Des opportunités d'évolution : nous croyons à la capacité de nos collaborateurs à oser et vivre de nouvelles opportunités et offrons des perspectives d'évolution de carrière au sein de notre groupe. Votre potentiel et votre performance seront reconnus et valorisés. Chaque année, 1 collaborateur sur 7 vit une évolution au sein de la BPN ou au sein du groupe BPCE.
- Une fierté d'appartenance :vous serez fier-ère de faire partie d'une entreprise qui place l'humain au coeur de ses priorités et qui s'engage activement sur son territoire.
Profil et compétences requises
Le portrait du Conseiller-ère Solution Client de la Banque Populaire du Nord ?
De formation Bac +2/+3 (BTS-Licence Banque ou environnent financier), vous disposez d'une expérience réussie dans le réseau commercial sur une fonction de Conseiller Clientèles Particuliers expérimenté ou Conseiller de Clientèle PREMIUM.
Vous savez faire preuve d'écoute active, de rigueur, d'adaptabilité et êtes force de proposition ? Vous attachez une grande importance à l'excellence relationnelle et appréciez coopérer avec différentes équipes ? Vous êtes proactif dans la gestion des demandes du client ?
N'hésitez plus et candidatez
Informations complémentaires sur le poste
Les étapes du processus de recrutement à la BPN :
1. Après avoir adressé votre candidature en ligne, celle-ci est reçue et examinée par notre chargé-e de recrutement en lien avec les managers opérationnels.
2. Ca match ?, Dans ce cas, vous serez contacté-e pour un premier échange téléphonique pour faire connaissance.
3. L'entretien est positif ? Vous serez invité-e à réaliser un test de personnalité Assesfirst avant de rencontrer un-e Responsable RH pour échanger sur votre parcours, vos projets et que nous vous présentions notre banque et nos opportunités.
4. A l'issue de cet entretien, vous serez invité-e à rencontrer votre futur-e manager au sein de votre future agence.
5. Un troisième entretien est parfois envisagé en fonction du profil recherché et de l'équipe qui recrute.
La Banque Populaire du Nord est engagée en faveur de la diversité et de la lutte contre toute forme de discrimination pour construire un environnement de travail inclusif offrant les mêmes opportunités à toutes et tous.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Tu es contacté-e pour un premier échange téléphonique
-
Si premier échange est concluant, tu rencontres ton interlocuteur RH lors d'un entretien
-
Le process se poursuit avec un entretien avec le manager (N+1 et N+2)
-
Nous pouvons éventuellement te proposer un échange avec un pair
-
Le processus est terminé, nous te faisons une proposition d'embauche
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Des temps de convivialité : séminaires, réunions
-
Ateliers collaboratifs
-
Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
-
29 jours de congés/an + des RTT
-
Journée d'intégration à l'arrivée permettant de prendre ses marques
-
6 à 7% de la masse salariale consacrée à la formation (37h)
-
Perspectives d'évolution : 1 collaborateur sur 7 vit une évolution
-
Un programme de cooptation avec le versement de primes
-
Carte tickets restaurant pour les agences et restaurant d'entreprise
-
13e mois
-
Bonus individuel et collectif
-
Restaurant d'entreprise pour les collaborateurs du siège
-
Tarifs préférentiels sur nos produits bancaires
-
Prise en charge de 75% d'abonnement de transport en commun
-
Service de conciergerie
Bienvenue chez Banque Populaire du Nord
Description de l'entreprise
La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons.
Bien plus qu'une banque, nous tissons des liens solides avec nos clients et partenaires et notre raison d'être est ancrée dans notre ADN : Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marcq-en-Barœul
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 440 € / an 1 870 € / mois 12,33 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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