Chargé de Clientèle H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Notre agence recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour une mission intérim d'un mois au sein d'une entreprise dynamique spécialisée dans la distribution d'électricité, située à EVRY COURCOURONNES (91080).

Vos principales missions seront :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
- Répondre aux demandes et questions des clients avec précision et efficacité.
- Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service optimal.
- Suivre les dossiers clients et assurer un reporting régulier de votre activité.

Traitement des activités front office sur les PMES à hauteur de 5h par jour et 2h de traitement de listes sur du back office. Traitement activités back office afin de contribuer à la performance des processus raccordement et de la satisfaction client.

Votre profil

Le profil recherché est une personne ayant au minimum un an d'expérience dans un poste similaire, ainsi qu'un diplôme de niveau BAC. Vous devez posséder une excellente capacité d'écoute et une forte empathie pour comprendre les besoins des clients. Votre capacité à résoudre les conflits et à vous adapter aux situations variées sera essentielle. Vous devrez également être capable de gérer le stress efficacement tout en maintenant un haut niveau de service.

Compétence comportementale :
- Écoute active pour bien cerner les attentes des clients
- Empathie afin de créer un lien de confiance
- Résolution de conflits avec diplomatie
- Adaptabilité face aux différentes situations
- Gestion du stress pour maintenir une qualité de service constante

Compétence technique :
- Connaissance des systèmes CRM pour un suivi efficace
- Compétences en analyse de données pour identifier les tendances
- Maîtrise des outils de communication tels que l'email, le chat et le téléphone
- Compétences en gestion de projet pour coordonner les actions
- Compréhension des produits et services de l'entreprise pour mieux conseiller les clients

Le contrat débute le 4 août 2025 et s'étendra sur une durée d'un mois. Vous travaillerez en journée, dans un emploi à temps plein, vous permettant de vous impliquer pleinement dans vos missions.

Rejoindre notre client, c'est faire partie d'une aventure passionnante où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction des clients et le succès de l'entreprise ! Êtes-vous prêt à relever ce défi ?

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.