Stagiaire Assistant SAV H/F Groupe APB
Maisons-Alfort - 94 Stage- 6 mois
- BTP
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Mission
Réception et traitement des demandes clients :
Participer à la réception des appels téléphoniques et des courriels clients, identifier les demandes, et y répondre ou les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
Coordination des interventions techniques :
Contribuer à la mise à jour du planning d'interventions en lien avec les équipes techniques et les besoins clients.
Mise à jour des bases de données :
Assurer l'enregistrement des informations clients, des historiques d'interventions, et des suivis de traitement SAV dans l'outil CRM.
Suivi des commandes et des pièces :
Aider à la saisie des commandes de pièces détachées auprès des fournisseurs, et assurer un suivi des livraisons et des disponibilités.
Gestion des retours d'interventions :
Participer à l'organisation et à la vérification des comptes-rendus après intervention pour garantir la traçabilité et la satisfaction client.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Profil
Étudiant(e) en formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, administration, logistique ou équivalent.
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.
À l'aise au téléphone et dans l'échange avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, fournisseurs).
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, etc.).
Sens du service client et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
Pourquoi rejoindre Groupe APB ?
Un stage au sein d'une entreprise en pleine croissance, engagée pour la transition énergétique.
Une équipe expérimentée pour vous former, vous accompagner et vous faire monter en compétences.
Des missions concrètes et responsabilisantes dès le début du stage.
Une ambiance de travail dynamique et bienveillante.
Envie de vivre une vraie expérience en gestion administrative et relation client dans un service SAV ?
Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel : nous serons ravis d'en discuter avec vous !
Bienvenue chez Groupe APB
Description
Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.
Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les énergies renouvelables, dans le cadre d'une transition énergétique durable et respectueuse de l'environnement.
Nos valeurs d'esprit entrepreneurial, de dynamisme, d'ambition, d'engagement et de plaisir animent notre équipe au quotidien. Avec un réseau solide de partenaires et des clients fidèles, nous anticipons des opportunités de croissance significatives.
- Maisons-Alfort - 94
- Stage
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