Conseiller Client - Angers 49 H/F Concentrix Angers
Angers - 49 CDD- 1 802,10 € / mois
- Télétravail occasionnel
- 4 mois
- BEP, CAP
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre site d'Angers recrute pour la rentrée des Conseillers Client (H/F),
Vos missions :
Notre client spécialisé dans le secteur de l'ameublement et de la décoration, cherche ses nouvelles recrues pour compléter son équipe existante, vous aurez en charge les tâches suivantes :
· Accompagner à distance chaque client dans ses démarches avant-vente et après-vente,
· Les orienter et les renseigner sur les services proposés (services installation et montage, moyens de paiement, programme de fidélité, etc.)
· Créer et suivre les demandes de support puis tenir le client informé des étapes de résolution de sa problématique.
· Améliorer l'expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de données et de connaissances.
· Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.
Pour ce faire, vous suivrez dès le début de votre mission une formation de deux semaines, en interne, sur les produits et les procédures nécessaires.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de pré-qualification
-
Présentation collective et passation de tests
-
Entretien individuel avec un manager et/ou un recruteur
-
Bienvenue chez Concentrix
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Ce que l'on attend de vous :
Vous êtes sérieux et responsable,
Vous avez une sensibilité accrue pour le service client,
Vous avez un bon esprit d'analyse,
Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie,
Vous êtes un as de la communication,
Vous avez une réelle envie d'apprendre et de monter en compétence,
Vous aimez travailler en équipe,
Vous savez faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité.
Raisons de nous rejoindre
-
Nous valorisons qui vous êtes et non ce que vous avez fait
-
Du télétravail jusqu'à 4 jours par semaine
-
Le choix de formule du temps de travail (35h; 37h + 14 RTT; 37h + HS)
-
Des locaux modernes et accueillant (cuisine, salle de pause, patio...)
-
Parfaitement placé en centre ville avec un parking gratuit
-
Une participation et un intéressement en fonction des résultats
-
Un CSE et une équipe "engagement et reconnaissance" dynamiques
-
Prime sur objectifs
Bienvenue chez Concentrix Angers
Concentrix est un groupe d'envergure internationale spécialisé dans l'expérience client. Présent sur 6 continents et 70 pays, c'est plus de 440 000 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien pour garantir le meilleur de la relation client.
L'univers de la relation client vous plait et vous souhaitez développer vos compétences ? Rejoignez-nous et devenez acteur de notre développement en intégrant une équipe dynamique et investie.
Infos complémentaires
Ce que Concentrix vous offre :
Une Formation spécifique sur les produits et le développement de vos compétences,
Des perspectives d'évolution,
Des conditions de travail agréables et une bonne ambiance,
Possibilité de télétravail,
Une prime de résultats sur objectifs.
Processus de recrutement :
Etape 1 : Si vous êtes sélectionné, vous serez contacté par la Chargée de recrutement pour un premier échange téléphonique
Etape 2 : À l'issue de cet échange, vous recevrez des tests techniques à réaliser pour valider certains prérequis tels que votre niveau de français, vos compétences techniques...
Etape 3 : Vous serez convié à une présentation collective de l'entreprise, puis serez rencontré en entretien individuel de recrutement avec un Manager de l'activité IKEA et la Chargée de recrutement
Etape 4 : Si votre candidature est validée et que vous acceptez notre offre, nous débuterons cette nouvelle aventure ensemble. Bienvenue !
Conditions du poste :
Type d'emploi : Employé, Temps plein, CDD (prime de précarité 10%)
Motif : accroissement temporaire d'activité
Durée du contrat : 4 à 6 mois
Rémunération : 1 802,10€ bruts par mois
Prime de résultats sur objectifs : jusqu'à 120€ bruts par mois
Jours de travail : Planification possible du lundi au dimanche, jours fériés
(Les dimanches sont des jours de volontariat mais sont majorés à 100%)
Forte rotation le samedi : 3 jours travaillés sur 4
Travail Jours fériés (hors 01/01, 01/05, 25/12)
Horaires de travail : Amplitude horaire de 8h à 20h30 (du lundi au vendredi)
Amplitude samedi 8h-19h15 / Amplitude dimanche 9h-18h
Télétravail : possibilité télétravail jusqu'à 4 jours par semaine (si aisance et autonomie sur le poste)
Choix du temps de travail : 35h / 37h + 14 jours RTT / 37h + HS
Lieu du poste : En présentiel site Angers > Parking gratuit à disposition
(Accessibilité transport en commun + prise en charge du transport)
Perspective d'évolution : possibilité de reconduction en CDD ou CDI
Date d'embauche prévue : 08/09/2025
Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de Handicap
- Angers - 49
- CDD
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