Chargé de Relation Client H/F Docaposte
Ivry-sur-Seine - 94 CDI- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Description de la mission
Le Chargé de Relation Client est l'interlocuteur du client tout au long de son parcours. Garant de la
satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser les clients et de répondre à leurs différentes
demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.
Principales missions :
GESTION ADMINISTRATIVE
- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures
FIDELISATION DU PORTEFEUILLE CLIENT
- Gérer l'ensemble des activités commerciales suivant le cycle de vie du client conformément à un objectif de pérennisation du chiffre d'affaire récurrent et de ventes additionnelles
- Veiller à la satisfaction client en vue de le fidéliser sur le long terme en lui proposant une prestation toujours adaptée à ses besoins et en trouvant une solution à ses éventuelles problématiques
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
- Réceptionner, traiter les réclamations clients et fournir des réponses adaptées et ciblées
REPORTING
- Mettre à jour les systèmes d'informations pour mieux connaître et donc mieux servir le client
- Exploiter les indicateurs et tableaux de bord à sa disposition afin d'organiser son activité
- Communiquer les éléments marquants de son activité
Liste non exhaustive
Votre nouvel environnement
Travailler chez Maileva, c'est rejoindre une équipe dynamique, et bénéficier de nombreux avantages :
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
- Participation, et intéressement
- Restaurant d'entreprise avec une participation de 60% par repas
- Parking
- Salle de sport
- Espace de jeux et de détente
- Conciergerie
- Comité d'entreprise
- Ostéopathe
Package annuel bruts : 28500 € + avantages annexes
Nous vous accompagnons
Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Rencontre avec un recruteur RH
-
Rencontre avec le manager N+1
-
Rencontre avec le manager N+2
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
SAVOIR
- Bac +2 souhaité
- Issus d'un cursus commercial de préférence
- Expérience professionnelle réussie de minimum 2 ans dans une fonction en lien avec la Relation Client
SAVOIR FAIRE
- Maîtrise des fondamentaux de la communication (verbale et non verbale, savoir conduire un entretien...)
- Aisance orale
- Bonnes qualités rédactionnelles - Maîtrise des outils métiers (CRM, téléphonie...)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, power point...)
- Appétence au digital / IT
SAVOIR ÊTRE
- Souci de la satisfaction client
- Sens du contact et de l'écoute
- Ponctualité
- Esprit d'équipe
- Ténacité
Raisons de nous rejoindre
-
Equilibre vie pro-vie perso grâce au télétravail
-
Locaux modernes
-
Mobilité interne et large diversité de métiers
-
Institut de fomation interne certifié Qualiopi
-
Animations fédératrices locales et nationales
Bienvenue chez Docaposte
Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
Retrouvez nous sur Welcome To The Jungle
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Ivry-sur-Seine
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
34 200 € / an 2 850 € / mois 18,79 € / heureSalaire brut estimé
40 500 € / an 3 375 € / mois 22,25 € / heureEstimation haute
56 800 € / an 4 733 € / mois 31,21 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de la relation client
- Emploi Commerce
- Emploi Rungis
- Emploi Villiers-sur-Marne
- Emploi Créteil
- Emploi Orly
- Emploi Vincennes
- Emploi Vitry-sur-Seine
- Emploi Sucy-en-Brie
- Emploi Nogent-sur-Marne
- Emploi Maisons-Alfort
- Emploi Champigny-sur-Marne
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Ivry-sur-Seine
- Emploi Junior
- Emploi Espace
- Emploi Teletravail
- Emploi Numérique
- Emploi Charge
- Emploi Cdi Ivry-sur-Seine
- Emploi Francais Ivry-sur-Seine
- Emploi Accompagne Ivry-sur-Seine
- Emploi Teletravail Ivry-sur-Seine
- Emploi Espace Ivry-sur-Seine
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}