Chef - Cheffe de Comptoir en Vente de Voyages H/F Pôle Emploi
La Réunion - 974 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Enseigne reconnue dans le secteur du voyage, notre agence accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets touristiques et professionnels. Pour renforcer notre équipe dynamique et passionnée, nous recherchons un(e) Chef de comptoir enthousiaste et expérimenté(e) sur un poste similaire.
Missions principales :
Accueillir et conseiller les clients au comptoir, par téléphone ou par mail
Proposer et vendre des prestations touristiques sur mesure (vols, séjours, circuits, croisières, etc.)
Encadrer et animer une équipe de conseillers voyages
Assurer le suivi administratif des dossiers (réservations, facturation, encaissements)
Gérer les litiges et apporter des solutions rapides et efficaces
Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu
Participer à la stratégie de vente et au développement commercial de l'agence
Expérience confirmée (3 à 5 ans) en agence de voyage, dont 1 an minimum à un poste similaire
Bonne maîtrise du GDS (Amadeus) et des outils bureautiques
Excellentes compétences relationnelles, sens du service client
Capacité à manager une équipe et à travailler en autonomie
Connaissance des établissements hôteliers Mauriciens
Poste à pouvoir en Octobre 2025 dans le sud de l'île
Nous offrons :
Un environnement de travail stimulant
Une rémunération attractive selon profil et expérience
Des avantages (commissions, réductions voyages.)
L'opportunité de participer activement au développement de l'agence
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport, Gestion des réservations et des paiements, BTS tourisme, Vendre ou louer des produits ou des services, Présenter et valoriser un produit ou un service, Animer, coordonner une équipe, Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client, Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe, Analyser la qualité d'un service, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
- La Réunion - 974
- CDI
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