Assistant Chargé de Clientèle H/F Epitech
Vaulx-en-Velin - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 22 000 - 24 000 € / an
- BEP, CAP
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Notre client, spécialisé dans le secteur de l'assurance, recherche un Assistant Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un CDI et d'un CDD à pourvoir dès que possible.
Rattaché au Manager de la plateforme, un Assistant Chargé de clientèle H/F jouera un rôle clé dans la coordination des échanges entre les différents interlocuteurs internes et externes, en assurant un lien efficace entre les parties prenantes des dossiers.
Après une formation, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les appels entrants et les demandes courantes.
- Traiter les réclamations clients : enregistrement, transmission aux équipes concernées, suivi et relances.
- Mettre à jour les informations administratives et assurer le traitement de diverses demandes internes.
- Produire et transmettre des reportings réguliers (notamment hebdomadaires), en garantissant la fiabilité des données.
- Analyser les indicateurs pour identifier les axes d'amélioration.
- Participer à l'optimisation des outils de suivi et des processus internes.
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac, vous disposez d'une première expérience concluante dans la relation client ou la gestion administrative.
Idéalement, vous avez déjà été confronté(e) à la gestion de plusieurs lignes téléphoniques simultanées (jusqu'à 3), ce qui vous permet d'évoluer avec aisance dans un environnement dynamique.
Doté(e) d'un bon sens de l'organisation, vous savez gérer les imprévus avec calme et efficacité. Autonome, réactif(ve) et structuré(e), vous êtes capable de hiérarchiser les tâches tout en restant attentif(ve) aux besoins des interlocuteurs. Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent d'évoluer aisément en environnement collaboratif.
L'entreprise
EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences...
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence !
Infos complémentaires
Autres éléments contractuels :
- Carte titres restaurant
- Remboursement des abonnements en transports en commun à 50%
- CSE
- Mutuelle/prévoyance
- Intéressement et Participation
- Plan d'épargne retraite collective
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