Assistant Commercial H/F Docaposte
Ivry-sur-Seine - 94 CDD- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Description de la mission
Au sein du service commercial, l'assistant commercial est chargé de répondre aux demandes d'information des clients existants ou des acheteurs potentiels.
Il doit collaborer avec le service technique et le service client.
Son travail s'effectue essentiellement par téléphone ou par e-mail sans déplacements en clientèle.
Missions principales :
Fournir des informations commerciales :
- Indiquer aux prospects le produit répondant à leur besoin
- Indiquer la procédure de commande correspondant à leur canal de vente
Traiter les requêtes reçues sur l'outil de ticketing Salesforce :
- Analyse les questions posées
- Utilisation des e-mails types pour les questions fréquentes
- Recherche d'informations sur le Module Administration ou sur le Module Traitement
- Réponses en fournissant le Guide Rapide ou la Fiche Processus appropriée
Escalader les cas complexes :
- Déterminer quel service (i.e. service client ou service technique ou service enregistrement) serait compétent pour traiter la demande
- Rédiger un compte-rendu rapide des actions effectuées pour traiter la requête
- Transférer la demande du client et le compte-rendu au service compétent
Remontée et partage d'informations :
- Proposition de rédaction de nouveaux e-mails type
- Suggestion de rédaction de nouvelles fiches processus ou de nouveaux guides rapides
- Alerter sur les questions les plus fréquentes
Ces missions ne revêtent pas un caractère exhaustif. En conséquence, elles seront nécessairement évolutives et pourront donc être précisées et/ou modifiées.
Votre nouvel environnement
Rejoignez une entreprise qui place le collaborateur au centre de ses préoccupations : flex office, politique de télétravail hybride, l'opportunité de faire du bénévolat sur le temps de travail, politique de mobilité groupe... Des suggestions ? Exprimez vous lors de notre enquête annuelle !
Nous vous accompagnons
Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Rencontre avec un recruteur RH
-
Rencontre avec le manager N+1
-
Rencontre avec le manager N+2
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
SAVOIR
Formation Commerciale Bac +2 minimum
Idéalement une première expérience commerciale ou télémarketing ou première expérience dans le traitement des demandes de certificat.
SAVOIR ETRE
- Qualité relationnelle
- Sens commercial
- Organisation
- Esprit d'équipe
SAVOIR FAIRE
- Techniques de vente par téléphone
- Connaissance du CRM Salesforce
- Connaissance du Guichet en Ligne Certinomis
Raisons de nous rejoindre
-
Equilibre vie pro-vie perso grâce au télétravail
-
Locaux modernes
-
Mobilité interne et large diversité de métiers
-
Institut de fomation interne certifié Qualiopi
-
Animations fédératrices locales et nationales
Bienvenue chez Docaposte
Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
Retrouvez nous sur Welcome To The Jungle
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Ivry-sur-Seine
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heureSalaire brut estimé
31 500 € / an 2 625 € / mois 17,31 € / heureEstimation haute
43 500 € / an 3 625 € / mois 23,90 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Commerce
- Emploi Rungis
- Emploi Villiers-sur-Marne
- Emploi Créteil
- Emploi Orly
- Emploi Vincennes
- Emploi Vitry-sur-Seine
- Emploi Sucy-en-Brie
- Emploi Nogent-sur-Marne
- Emploi Maisons-Alfort
- Emploi Champigny-sur-Marne
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial auprès des particuliers
- Emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Assistant commercial
- Entreprises Ivry-sur-Seine
- Emploi Assistant
- Emploi Débutant
- Emploi Teletravail
- Emploi Numérique
- Emploi Centre
- Emploi Francais Ivry-sur-Seine
- Emploi Accompagne Ivry-sur-Seine
- Emploi Teletravail Ivry-sur-Seine
- Emploi Cdd Ivry-sur-Seine
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}