Conseiller Clientèle Bilingue Allemand H/F Potentiel Humain
Vendargues - 34 Intérim- 1 850 - 1 900 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Potentiel Humain, c'est le match parfait entre vous et l'entreprise qui vous ressemble !
Recruteurs et chasseurs de talents dans les fonctions support, commerciales et ingénierie, nous sommes là pour vous aider à décrocher le job de vos rêves !
Notre client, entreprise dans la vente d'article de sport, recherche son/sa Conseiller(e) Clientèle.
Caractéristiques du poste :
Lieu de mission : Vendargues
Type de contrat : Intérim
Démarrage : Début septembre
Rémunération : 1850€ à 1900€ brut / mois + 10% de prime mensuelle selon l'atteinte des objectifs
Mission
Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :
- Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Zendesk) en langue française et allemande
- Traitement du flux de mails et d'appels, entrants et sortants des clients Français / Allemand
- Assister les clients dans leur démarche d'achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et allemande
- Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges transports, retours et SAV (B2B) en langue française et allemande
Profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent.
Doté(e) d'une excellente maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe en français, vous possédez également de solides compétences en allemand.
Autonome et réactif(ve), vous savez faire preuve de synthèse et prendre des initiatives lorsque nécessaire.
L'aisance à l'oral et l'assurance au téléphone font partie de vos atouts.
La maîtrise du français est indispensable, tout comme une très bonne connaissance de l'italien.
Un bon esprit d'équipe vous permet de collaborer efficacement avec vos collègues.
La pratique de l'anglais est fortement recommandée dans notre environnement multiculturel.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Vendargues - 34
- Intérim
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