Chargé de Clientèle - Accompagnement Formation à Distance H/F LMDC
Chasseneuil-du-Poitou - 86 CDI- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
J4S Intérim & Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un centre de relation client, des Chargé(e) de clientèle (H/F) à Chasseneuil-du-Poitou.
Vos missions :
- Prendre en charge les demandes des clients inscrits à des formations à distance (appels, emails, etc.)
- Répondre à leurs questions, résoudre les éventuels blocages et les accompagner dans leur parcours
- Offrir un suivi personnalisé afin de maintenir l'engagement et garantir leur satisfaction
- Contribuer à la fidélisation des apprenants par une écoute active et un service de qualité
- Utiliser efficacement les outils informatiques et bases de données pour assurer le suivi des dossiers.
Profil recherché :
Vous êtes dynamique, organisé(e), souriant(e) et orienté(e) client.
Vous avez un excellent niveau d'orthographe.
Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
Vous avez un bon sens de l'écoute et aimez accompagner les autres.
Une expérience dans la relation client ou le suivi administratif est un atout.
Une connaissance du milieu de la formation est un plus.
Rémunération & avantages :
11,88 € brut de l'heure
Primes variables selon les résultats
Tickets restaurant
Mutuelle d'entreprise
Télétravail possible après 6 mois
Horaires :
Temps plein : 35 heures par semaine
Amplitude horaire : du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h30
Possibilité de travail le samedi (planning tournant)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Chasseneuil-du-Poitou - 86
- CDI
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