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Animateur de la Relation Client - Part H/F Groupama Paris Val de Loire

Olivet - 45

CDI

Résumé de l'offre

Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Banque • Assurance • Finance
Exp. 1 à 7 ans

Chaque jour, nos équipes transforment la confiance en une énergie positive qu'elles partagent pour créer une dynamique collective et renforcer l'efficacité de chacun.

Les missions du poste

Directement rattaché à l'unité Animation et à son responsable, nous recherchons un Animateur de la relation client pour le marché des PARTICULIERS qui intervient sur le périmètre complet de la Caisse Régionale.

L'Animateur de la relation client anime fonctionnellement les commerciaux et les responsables de marché PARTICULIERS en soutien des responsables commerciaux départementaux. Il leur assure la maîtrise de la gamme de produits IARD et AP, la démarche de vente et les outils associés.

Vos principales missions :

- Prendre en charge l'animation tant fonctionnelle que commerciale des projets de développement liés à la relation clients : Signature électronique, Gestion Electronique des Documents, Parcours client, Moteur d'appels sortants, Appels entrants, Traitement des doubles mails etc

- Accompagner les responsables de marché & responsables commerciaux départementaux. Il leur assure la maîtrise des outils nécessaires à l'acte de vente, la maîtrise de la méthodologie, la maîtrise des fondamentaux techniques, et la maîtrise de l'accompagnement des commerciaux. Il promeut les bonnes pratiques de la relation client

- Assister les responsables de marché & responsables commerciaux départementaux par la transmission d'informations relatives aux projets de la relation clients

- Prendre en charge la formation et l'animation des équipes commerciales aux outils et méthodes liées à la relation client

- Analyser les résultats commerciaux du marché considéré

- Rendre compte auprès du réseau, des établissements, de la Direction Développement, du niveau d'appropriation des outils et méthodes de la relation client, des difficultés rencontrées et des actions correctives proposées après analyse

- Assurer un reporting régulier et structuré de son activité auprès de son responsable hiérarchique

- Contribuer aux opérations de contrôle permanent selon le dispositif en vigueur dans l'entreprise, par délégation et sous la responsabilité de son encadrement

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Tri de CV
Test Assessfirst (Personnalité, Motivation, Logique)
Entretien RH
Entretien Manager
Proposition d'embauche

Le profil recherché

Votre profil :
De formation supérieure, avec une expérience de 5 à 10 ans en animation ou management d'équipes commerciales en Assurance-Banque, vous :
- Maitrisez la gamme de produits IARD et AP Assurance-Banque.
- Maitrisez l'animation et/ou le management d'équipes commerciales, les techniques de vente, les techniques de conseil et de négociation.
- Maitrisez les outils technologiques de la relation -clients : signature électronique, double adresse mail etc.
- Maitrisez les techniques d'animation et techniques pédagogiques.
- Possédez une bonne connaissance du réseau commercial d'agences et du marché des particuliers

Date limite de candidature : 04/07/2025

Raisons de nous rejoindre

Onboarding et parcours de formation sur mesure
Pour nos commerciaux : 4 200€ supplémentaires la première année
13ème mois + accord d'intéressement
Carte tickets restaurants ou RIE
CSE (chèques vacances, participation frais sportifs, billetterie)
100% abonnement titre de transport remboursé
-20% à -30% sur tous vos contrats d'assurances
Prime de cooptation : 800€ à validation de la PE

Bienvenue chez Groupama Paris Val de Loire

Groupama Paris Val de Loire, assureur mutualiste, nous protégeons nos sociétaires Particuliers, Professionnels, Exploitants Agricoles, Collectivités et Entreprises.

Parce que l'Humain est au coeur de nos priorités, nous veillons à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Nous recrutons des Commerciaux, des Techniciens d'Assurance et des Fonctions Supports. Rejoignez-nous !

Le saviez-vous ? Groupama paris val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Parmi nos actions, nous sommes partenaire de 130 clubs sportifs locaux

Offres d'emploi Groupama Paris Val de Loire

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Animateur de la Relation Client - Part H/F

Groupama Paris Val de Loire

Olivet - 45
CDI

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Publiée le 19/06/2025 - Réf : GPVL-AnimPart-60498

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