Conseiller Client Logistique H/F Manpower

Détail du poste

Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Conseiller client logistique (H/F) Vous aurez comme principales missions :
- ?Prendre en charge les demandes complexes des clients de "A à Z"
- Accueillir le client sur le média de contact choisi par le client (écrit, digital ou vocal)
- Analyser la demande et le dossier du client et lui apporter une réponse adaptée à ses attentes
- Traiter les litiges complexes de façon autonome et si besoin transmettre la demande au bon interlocuteur
- Saisir les litiges dans les outils de gestion
- Tracer les demandes, suivre l'avancement de la demande et la relancer si besoin

- Contribuer à la qualité de la prise en charge des demandes clients
- Apporter une solution au client
- Traiter les demandes avec efficacité et rapidité dans les délais
- Prendre connaissances des informations sur l'entreprise et sur les procédures.

- Contribuer à la performance
- Suivre les indicateurs qualitatifs
- Partager les bonnes pratiques pour améliorer le traitement des demandes clientes
- Remonter les irritants et proposer des solutions.

Nous recherchons une personne ayant au minimum deux ans d'expérience en relation client ou logistique. Diplômé(e) d'un Bac +2, vous avez un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone.

Vous êtes pro-actif(ve), curieux(se) et avez le sens de l'organisation.

N'hésitez pas à postuler.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 30-06-2025 Durée : 2 mois