Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F Hotel Buirette
Reims - 51 CDD- 2 010 - 2 300 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous êtes responsable, dynamique, motivé(e) et souhaitez faire carrière dans l'hôtellerie ?
Rejoignez notre équipe et devenez un acteur clé de la réception et de la satisfaction de notre clientèle !
Votre rôle :
En tant que Premier(e) de Réception : vous êtes le visage de l'hôtel dès l'arrivée des clients.
En plus des missions classiques d'un(e) réceptionniste, vous assistez notre Responsable hébergement dans l'encadrement de l'équipe et la bonne coordination du service.
Vous la remplacez en son absence et garantissez la continuité du service avec un souci permanent de qualité et de satisfaction client.
Vos missions principales :
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client
- Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out), les réservations et le standard téléphonique
- Traiter les demandes clients, gérer les incidents avec réactivité et professionnalisme
- Gérer les encaissements et être garant de sa caisse
- Participer à la communication interne (traitement des emails, suivi administratif, reporting)
- Manager et accompagner l'équipe de réception (organisation, dynamique d'équipe)
- IHG Hotel Expérience Champion (Le rôle de l'Expérience Champion IHG Rewards Club est de diriger et d'inspirer votre équipe afin d'offrir une expérience client enrichissante et personnalisée aux membres IHG Rewards Club. En tant que l'Expérience Champion, votre mission est de former et de motiver l'équipe de votre hôtel afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité à nos membres)
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
- Contrôler les facturations des séjours
- Assurer la bonne gestion des débiteurs et le traitement des commissions agences.
Votre profil :
- Expérience confirmée en réception, avec idéalement un premier poste à responsabilité
- Excellent sens de l'accueil et du service client
- Aisance relationnelle, capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions
- Maîtrise de l'anglais indispensable
La connaissance du logiciel OPERA est fortement apprécié
Contrat : CDD - 39h/semaine, pour une durée minimum de 6 mois
Type d'emploi : Temps plein
Salaire négociable en fonction de vos compétences et expériences.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - En Réception
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Reims - 51
- CDD
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