Responsable Hôtellier H/F Pôle Emploi
Saint-Maur-des-Fossés - 94 CDI- 3 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
ETRE UN ACTEUR DE LA QUALITE DE SERVICE APPORTEE AUX CLIENTS POUR UNE
EXPERIENCE CLIENT REUSSIE
PARTICIPER A LA COMMERCIALISATION DES OFFRES
- Garantir la qualité de l'environnement et des services apportés (service des repas, bio nettoyage, gestion du linge)
- Contrôler en permanence l'environnement extérieur et intérieur de l'établissement, le port des tenues
professionnelles, le respect des méthodes, ainsi que la bonne utilisation des matériels mis à disposition
- Conduire quotidiennement le tour optique selon le parcours client et déléguer en cas d'absence
- Contrôler avant l'admission du résident/patient l'hygiène de la chambre ainsi que la conformité des équipements
- Accueillir le nouveau résident/patient ainsi que ses proches et les accompagner tout au long du séjour, dans le
respect des procédures Clariane
- Veiller à maintenir un lien permanent avec le résident/patient et sa famille
- Veiller au bien-être et confort des personnes accompagnées, des patients et des collaborateurs en collaboration
étroite avec son équipe
- Partager l'essentiel des informations recueillies avec tous les services concernés de l'établissement
MANAGER L'EQUIPE HOTELIERE
- Accompagner sur le terrain, sensibiliser, former, piloter les équipes afin de délivrer chaque jour une prestation de
qualité
PILOTER L'HOTELLERIE AU SEIN DE L'ETABLISSEMENT
LE BIO NETTOYAGE
- Etre garant de l'hygiène, de la propreté des locaux et des espaces extérieurs, dans le respect des procédures et
protocoles Clariane
PARTICIPER A LA VIE DE L'ETABLISSEMENT
- Se montrer proactif dans la vie de l'établissement et s'inscrire dans les projets développés : journée à thème,
animations, organisation de buffet pour des événements, etc.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Optimiser l'organisation de la réception, Accueillir, orienter et renseigner un client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Animer, coordonner une équipe
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour personnes âgées
- Saint-Maur-des-Fossés - 94
- CDI
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