Premier de Réception en CDI Temps Plein 39H H/F Diana Hotels Collection
Colmar - 68 CDI- 2 350 - 2 550 € / mois
- Bac
- Restauration
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, notre hôtel 4 étoiles, l'Hôtel Le Colombier, situé au coeur de Colmar recherche un/une Premier(e) de Réception, passionné(e) par le service client et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation.
Les principales missions :
- Assurer le bon déroulement des arrivées et départs clients selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Encadrer et motiver l'équipe de réception (formation, briefings, suivi qualité)
- Être garant(e) de la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
- Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, avis clients...)
- Veiller au respect des procédures Diana Hotels Collection et des standards 4 étoiles
- Gérer les factures et les encaissements
- Suivre le remplissage de l'hôtel et les disponibilités de l'hôtel
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
- Former les nouveaux collaborateurs
- Seconder la Chef de Réception dans ses missions (relai en son absence)
Les avantages :
- Salaire motivant selon expérience (fourchette 2350€ brut et 2550€ brut)
- Horaires en continu : 6h45-15h ou 13h-21h (ou journée)
- 2 jours de congés par semaine, principalement consécutifs (dont roulement pour les weekends)
- Prime d'été et de fin d'année
- Encouragement aux formations personnelles
- Opportunités d'évoluer au sein du groupe Diana Hôtels Collection
- Club avantages (Comité d'entreprise)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
En contact direct avec nos clients, nous recherchons une personne motivée, professionnelle, ayant le goût de la relation et l'esprit d'équipe.
- Expérience réussie à un poste similaire (1 minimum)
- Excellente présentation, sens de l'accueil et leadership naturel
- Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS)
- Anglais courant exigé, une autre langue est un plus (allemand apprécié)
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Bienvenue chez Diana Hotels Collection
L'Hôtel fait parti du Groupe familial Diana Hôtels Collection comprenant 15 établissements de 3 à 4 étoiles en Alsace.
Le Groupe est aussi présent en Suisse avec quatre établissements de charme à Bâle, Genève et Bulle.
Chaque hôtel du Groupe Diana Hôtels Collection affirme une véritable personnalité originale et moderne.
L'accueil y est personnalisé, et la décoration soignée avec toujours une note de design raffinée.
Infos complémentaires
L'Hôtel Le Colombier, établissement 4 étoiles niché au coeur de la « Petite Venise » de Colmar, offre une opportunité unique pour les passionnés d'accueil et de service client. En tant que Réceptionniste, vous serez l'Ambassadeur de notre maison Renaissance du XVIe siècle, alliant charme historique et élégance contemporaine.
Rejoignez une équipe dynamique au sein du groupe familial Diana Hôtels Collection, bénéficiant d'un environnement de travail raffiné et de réelles perspectives d'évolution.
N'hésitez plus ! Très belle opportunité en CDI dans un très bel établissement quatre étoiles.
- Colmar - 68
- CDI
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