Chargé d'Affaires SAV H/F Dp Recrutement
Noyal-sur-Vilaine - 35 CDI- 26 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vos principales missions
Rattaché(e) à la direction commerciale du service après-vente, vous assurerez un rôle central dans la gestion des demandes clients et le pilotage des interventions SAV :
* Réceptionner et analyser les demandes techniques des clients (téléphone ou mail)
* Identifier les pannes, établir un diagnostic technique et proposer des solutions adaptées
* Élaborer des offres techniques et des devis, en lien avec les équipes spécialisées si besoin
* Planifier les interventions (commande de pièces, coordination des techniciens)
* Assurer un suivi rigoureux auprès des clients jusqu'à résolution complète, en garantissant leur satisfaction
* Contribuer au développement du chiffre d'affaires du service
* Mettre en place et suivre les contrats de maintenance
Profil recherché
* Solides connaissances en mécanique, et idéalement des notions en électricité (lecture de plans, schémas, fonctionnement de composants type roulement, vérin, palier...)
* À l'aise avec l'informatique et le Pack Office
* Expérience dans un rôle technique ou SAV, ou en intervention terrain avec l'envie d'évoluer vers une fonction de chargé(e) d'affaires
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées avec méthode et réactivité
* Esprit orienté satisfaction client, sens du service et goût du travail collaboratif
Ce que nous offrons
* Un environnement technique stimulant et collaboratif
* Une mission responsabilisante, au coeur de la relation client
* Des possibilités d'évolution vers des fonctions commerciales ou de coordination technique
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
- Noyal-sur-Vilaine - 35
- CDI
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