Alternance - Conseiller Clientèle H/F AG2R LA MONDIALE
Lille - 59 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Type de contrat :
Alternant (durée déterminée)
Description de l'emploi :
Votre rôle principal
Le Pôle Conseil Client a pour mission de répondre aux sollicitations du sociétaire, de l'accompagner, de le fidéliser, et d'être acteur de la satisfaction dans le respect du devoir de conseils et des directives du groupe.
Vos responsabilités et missions
Vous aurez pour mission de participer à l'activité du service. Pour cela, vous assurerez lagestion des demandes écrites des sociétaires, en lien avec le réseau commercial et la gestion : informer le conseiller de la demande du sociétaire, lui proposer d'intervenir ou transférer la demande aux services de gestion. Vous aurez en charge la gestion des appels entrants : répondre à la demande du client et l'accompagner dans ses choix dans le respect du devoir du conseil. Vous suivrez le traitement des campagnes d'appels sortants pour fidéliser le client, susciter le besoin et s'assurer de sa satisfaction. Vous participerez à laréussite collective du pôle.
Expériences et compétences attendues
Vous préparez unBTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation clients). Vous faitesà l'aise pour les appels téléphoniques. Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et une connaissance des outils bureautiques. Vous faites preuve d'adaptabilité, vous avez envie d'apprendre les technicités du métier nécessaires pour exercer le poste de chargé de clientèle.
- Vous êtes à l'écoute, organisé, curieux, synthétique et force de proposition. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et de synthèse.
Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors prêt.e à vous engager autrement ?
Raisons de nous rejoindre
-
Formation en continue et être acteur de son parcours professionnel
-
Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours dès 3 mois d’ancienneté
-
Des couvertures santé et prévoyance complètes
-
Entre 10 et 22 jours de RTT selon les métiers
-
Accords d’intéressement
-
Dispositifs d’épargne salariale (PEE)
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Dispositifs de retraite (PER Collectif et PERO)
-
Compte Epargne Temps
-
Carte titres restaurant et/ou restaurants d’entreprise
-
Des professionnels de santé et des services sociaux de proximité
-
Dispositif de développement de compétences en continu
-
Horaires variables
Bienvenue chez AG2R LA MONDIALE
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement !
Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.
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