Chef de Projets Solutions Clients H/F Chronopost
Paris 14e - 75 CDI- Télétravail partiel
- Bac +5
- Services aux Personnes • Particuliers
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la Direction du Support aux Opérations, la Business Solutions joue un rôle clé dans la mise en oeuvre de solutions opérationnelles pour les clients les plus stratégiques de Chronopost.
Rattaché(e) à un Manager Business Solutions, vous rejoignez une équipe de 4 chefs de projets pour définir, mettre en oeuvre et piloter les solutions opérationnelles des clients qui vous sont confiés. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ces clients sur les aspects opérationnels. Votre rôle est de garantir la qualité, la fiabilité et la performance des solutions mises en oeuvre, en étroite collaboration avec les équipes internes (réseau, agences, etc.).
Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :
- Comprendre les enjeux et besoins du client, les formaliser en lien avec les commerciaux, puis les valider avec toutes les parties prenantes.
- Définir les solutions opérationnelles (plan de transport, process, emballages, etc.)
- Organiser et piloter le déploiement : plan d'actions, coordination des parties prenantes, suivi des indicateurs clés, gestion des risques et communication régulière sur l'avancement.
- Garantir la qualité de service en analysant les écarts et en définissant les plans d'actions adaptés, en collaboration avec les équipes opérationnelles.
- Animer et faire avancer les plans d'actions auprès des équipes internes et du client
- Co-animer les comités de pilotage auprès des clients avec les équipes commerciales.
- Contribuer à l'amélioration continue : revues de performance, traitement des alertes clients, mise en place de bonnes pratiques et veille marché.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien de présélection téléphonique avec un/e Chargé/e de Recrutement
-
Entretien de sélection physique (ou en visio) avec manager (N+1) et RH
-
Passation d’un test de personnalité (non systématique, selon les postes)
-
Entretien de sélection final physique (ou en visio) avec N+2
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Profil recherché :
F/H, Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +4 /5) spécialisée en gestion de projets, vous bénéficiez d'une première expérience similaire, idéalement dans le secteur du transport.
Vous maîtrisez les techniques et outils de gestion de projet, dont fonctions avancées d'Excel. Vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'analyse et de synthèse. Votre grande rigueur est un atout pour gérer les hauts niveaux d'exigences de nos clients. Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle pour communiquer avec les différents interlocuteurs. Force de proposition et autonome, vous aimez participer à des projets transverses et apporter des solutions avec réactivité. Déplacements réguliers dans nos sites et chez les clients. Anglais courant requis
Raisons de nous rejoindre
-
Comité Social et Économie (anciennement CE)
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RTT
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Compte Epargne Temps
-
Tickets restaurant
-
Bonne mutuelle
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Intéressement et participation
-
13ème mois
-
Primes trimestrielles ou annuelles
Bienvenue chez Chronopost
Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.
Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- Innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville)
- S'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- Se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- Contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).
Pour réussir cela, nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Intéressement & Participation
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